Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB

[carneiro15]

Instalei no meu pc com Win XP e não reconhece o USB, testei em 2 notebooks com Win 7 e mesmo assim não consigo digitalizar via USB, no meu pc não reconhece e nos 2 notes aparece conectado USB quando procuro em "portas" em propriedades da multifuncional, mas quando vou digitalizar não consigo, aparece uma janela dizendo que não foi encontrado

[SFranklim · Accepted solution]

Boa noite Carneiro,

Obrigado por usar o forum HP,

Como está a efectuar a instalação do software? quando executa a instalação já tem o cabo usb ligado?

Se sim, desconnecte o cabo e desinstale o software HP. Volte a executar a instalação sem o cabo usb ligado e connecte somente quando for solicitado.

Se já estiver a fazer o procedimento correcto, confirme se consegue imprimir e indique se durante a instalação houve algum erro.

Cumprimentos,

[carneiro15]

Obrigada, já foi resolvido o problema, tive que trocar o cabo USB

[SFranklim]

obrigado pelo seu feedback

[eternitykeeper]

Mesmo problema, win 7, não ta instalando pq a impressora n consegue estabelecer conexão via usb, fiz o q recomendou, reinstalei e reconectei só quando ela pediu. Me ajuda por favor. Comprei ontem e preciso usar.