Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 1516

[Vileman]

Quando vou digitalizar qualquer documento pelo Scanner aparece a mensagem: "O  aplicativo HP esta atualmente sendo usado por outra tarefa ou outro usuario neste computador. Aguarde até a outra tarefa terminar e tente novamente".

Modelo Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 1516

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Vileman,

Qual o sistema operacional que esta utilizando?

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Técnico em impressão e digitalização HP

[Vileman]

Olá, RoseliS

O Sistema operacional é Windows 8. Vou tentar o aplicativo mencionado pois já o copiei para meu pendrive, mas a máquina em questão não é minha, então vou ter que ir testar em outro dia na casa da pessoa que necessita, e depois respondo se resolveu, ok ?

[RoseliS]

Tudo bem  Vileman,

Aguardo seu retorno.

[Vileman]

Usei o utilitário da HP recomendado e voltou a funcionar o escaneamento. Valeu pela força.

[RoseliS]

Oi Vileman,

Fico feliz que tenha resolvido.

Fique a vontade para retornar se precisar.

[hy]

Quando vou digitalizar qualquer documento pelo Scanner aparece a mensagem: "O  aplicativo HP esta atualmente sendo usado por outra tarefa ou outro usuario neste computador. Aguarde até a outra tarefa terminar e tente novamente".

Modelo Multifuncional HP 2546

quero resolver o problema o que faço presisso scanear e emviar por imail

[RoseliS]

Olá @hy

Você já tentou utilizar a ferramenta de correção de erros da HP? Se não, tente utilizá- la para tentar corrigir o erro:

Print and Scan Doctor

A impressora imprime e faz cópias corretamente?

Roseli S.