Olá boa noite Rodolfo.
Mandei executar o programa para scannear, então apareceu a seguinte msg: (perdi as contas de quanto repeti o processo com drivers diferentes como estão descritos logo abaixo)
<< HP Scan (Quando mando scannear pelo programa de scan) - (A)
Não foi possível comunicar-se com o scanner
Tente fazer o seguinte:
1. Desligue e ligue o produto (JÁ FIZ, JUTO QUE DESDE ONTEM, FIZ UMAS 35 VEZES DIFERENTES)
2. Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados firmemente OU de que sua conezãp sem fio esteja funcionando. (O CABO ESTÁ FUNCIONANDO, POIS ACABEI DE ENVIAR UMA IMPRESSÃO PELA MILESSIMA DÉCIMA VEZ)
3. Verifique se o recurso de digitaliação está ativado. (Como assim? Não é só mandar scanear pelo programa: JP Desjet 2130 series, testei tmb pelo painel de controle => impressoras e não vai tmb)
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Se as etapas acima não resolverem o problema, clique em "Reparar" para executar o HP Print and Scan Doctor e resolver esses problemas automaticamente. (É OQ ESTOU FAZENDO DESDE ONTEM COMO O DOCTOR 5.1)
RODEI O SCAN DOCTOR 5.1
<< Etapa 1 do Scan Doctor5.1
Ele até disparou uma mensagem 1 ou 2 vx q o cabo USB, estava desconcetado, mudei de entrada USB e pronto, detectou a impressora e pude dá continuidade no programa
Ressaltando, que toda vez que executo o programa (pois algumas vezes tive que reiniciar o computador durante o processo...) dá uma msg diferente, a última vez que rodei, deram essas msgs na sequencia como seguem:
Etapa 2 do Scan Doctor5.1
1° Atualizações recomendadas (ícone de chave - azul)
2° Gerenciador de dispositivos (ícone de ticado - ok - verde)
3° Verificação de Driver (ícone de exclamação (!) -Erro - laranja )
Aí surgiu uma mensagem cliquei em ignorar e foi pro próximo, ai o ícone de exclamação passou de vermelho para laranja
4° Digitalização (WIA) do Windows(ícone de chave - azul)
5° Outros
HP TWAIN
A comunicação com o scanner não pôde ser estabelecida. Verifique (blblablablabla, na penultima vez q tinha rodado, tinha passado direto neste item, mas como o programa mandou eu reiniciar o computador no prox. item, qnd mandei rodar novamente deu essa mensagem)
...
Se todas essas condições estiverem corretas, reinicie o dispositivo e tente digitalizar novamente.
...
- Se vc estiver utilizando um cabo USB ou Ethernet, verifique se ambas as extremidasdes do cabo estão conectadas firmemente.
- Se vc instalou o dispositovo usando um endeço IP, blabla (nem é wiriless essa impressora, argh.. 😞 )
- Se vc estiver executando um firewall, estre pode estar bloqueado...
Visite www.hp.com/go/wirelessprinting para obter ajuda na configuração do firewall (é prauso domestico, não habilitei firewall nenhum).
as outras etapas deu tudo OK (ticado - verde)
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Tentei estes drivers:
1° HPEasyStart_8_0_3704_35.exe (Este baixei direto do site da HP, eu mesma pesquisei)
2° DJ2130_Full_WebPack_40.11.1124.exe (Este baixei pq o proprio scan doctor 5.1 me indicou o link, eu cliquei e fiz o download)
3° DJ2130_Basicx64_40.11.1124.exe (Este baixei pq o proprio scan doctor 5.1 me indicou o link, eu cliquei e fiz o download)
DEpois de refazer o procedimento inumeras vezes, mandei scanear novamente agora com o outro driver o indicado pelo Doctor 5.1, o driver Basic.
Fez barulho como se estivesse scaneando e em seguinda RETORNOU A MESMAS MSG de erro (A), que está logo no inicio.
Salvos alguns detalhes, basiamente foi este todo o processo que tenho feito desde ontem, inclusive ao desistalar e reiniciar o pc, passei o ccleaner. enfim..
Aguardo..
Att.
