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Solucionado!
Multifuncional (all in one) não funciona como scanner
em 28-01-2017 04:48 PM
Boa tarde,
Desde que atualizei meu windows 7 para o windows 10 64-bit, a minha multifuncional, HP deskjet 2540,parou de funcionar como scanner. Não consigo digitalizar nenhum documento. Funciona normalmente como impressora, mas não é reconhecida como scanner.
Já tentei desintalar e instar a impressora tanto pelo CD como pelo sofware baixado diretamente do site da HP. Já tentei digitalizar documento pelo cabo USB e pelo wifi. Já mandei o windows reconhecer e instalar software e atualizações para a impressora, e também já fiz isso manualmente. Até o presente momento não consegui resolver o problema.
Sempre que mando digitalizar algum documento aprece uma mensagem de erro que diz que não há nenhuma copiadora conectada ou que falta um "driver WIA", que me parece que era um drive/pluggin do windows 7.
Também pesquisei no site da HP e constatei que esse é um problema recorrendo nas multifuncionais HP de outros modelos, e que em algum casos o problema foi solucionado no próprio forum. Tentei fazer todos o procedimentos descritos no forum (para outros modelos de multifuncional, e continuei na mesma, sem resolver o problema.
Gostaria de saber se há algum procedimento diferene para fazer com a minha multifuncional HP (deskjet 2540).
Att.
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Solucionado!
Multifuncional (all in one) não funciona como scanner
30-01-2017 11:29 AM - editado 30-01-2017 11:32 AM
Olá @ThiagoNoia
Tente novamente reinstalar fazendo os passos abaixo:
Vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2540", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:
DESKJET 2540 // SOFTWARE WINDOWS 10
Se a falha persistir, execute o SCAN DOCTOR e depois clique em CORRIGIR DIGITALIZAÇÃO para tentar encontrar e resolver a falha.
WendreySc
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Multifuncional (all in one) não funciona como scanner
30-01-2017 11:29 AM - editado 30-01-2017 11:32 AM
Olá @ThiagoNoia
Tente novamente reinstalar fazendo os passos abaixo:
Vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2540", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:
DESKJET 2540 // SOFTWARE WINDOWS 10
Se a falha persistir, execute o SCAN DOCTOR e depois clique em CORRIGIR DIGITALIZAÇÃO para tentar encontrar e resolver a falha.
WendreySc
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Solucionado!
Multifuncional (all in one) não funciona como scanner
em 31-01-2017 11:24 AM
Usei o ccleaner para desinstalar tudo o que era relativo a HP, reiniciei o cumputador e instalei novamente usando os drivers aqui do site. Até o momento está funcionando perfeitamente.
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Solucionado!
Multifuncional (all in one) não funciona como scanner
em 31-01-2017 11:45 AM
Que bom @ThiagoNoia!
Conte conosco pra qualquer outro problema ou informação.
WendreySc
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