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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Multifuncional (all in one) não funciona como scanner

hp deskjet 2540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Desde que atualizei meu windows 7 para o windows 10 64-bit, a minha multifuncional, HP deskjet 2540,parou de funcionar como scanner. Não consigo digitalizar nenhum documento. Funciona normalmente como impressora, mas não é reconhecida como scanner.


Já tentei desintalar e instar a impressora tanto pelo CD como pelo sofware baixado diretamente do site da HP. Já tentei digitalizar documento pelo cabo USB e pelo wifi. Já mandei o windows reconhecer e instalar software e atualizações para a impressora, e também já fiz isso manualmente. Até o presente momento não consegui resolver o problema.

 

Sempre que mando digitalizar algum documento aprece uma mensagem de erro que diz que não há nenhuma copiadora conectada ou que falta um "driver WIA", que me parece que era um drive/pluggin do windows 7.


Também pesquisei no site da HP e constatei que esse é um problema recorrendo nas multifuncionais HP de outros modelos, e que em algum casos o problema foi solucionado no próprio forum. Tentei fazer todos o procedimentos descritos no forum (para outros modelos de multifuncional, e continuei na mesma, sem resolver o problema.


Gostaria de saber se há algum procedimento diferene para fazer com  a minha multifuncional HP (deskjet 2540).

 

Att.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Multifuncional (all in one) não funciona como scanner

Olá @ThiagoNoia

 

Tente novamente reinstalar fazendo os passos abaixo:

 

Vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2540", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

 

DESKJET 2540 // SOFTWARE WINDOWS 10

 

Se a falha persistir, execute o SCAN DOCTOR e depois clique em CORRIGIR DIGITALIZAÇÃO para tentar encontrar e resolver a falha.

 

DOWNLOAD SCAN DOCTOR

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Multifuncional (all in one) não funciona como scanner

Olá @ThiagoNoia

 

Tente novamente reinstalar fazendo os passos abaixo:

 

Vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2540", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

 

DESKJET 2540 // SOFTWARE WINDOWS 10

 

Se a falha persistir, execute o SCAN DOCTOR e depois clique em CORRIGIR DIGITALIZAÇÃO para tentar encontrar e resolver a falha.

 

DOWNLOAD SCAN DOCTOR

 

WendreySc

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Solucionado!

Multifuncional (all in one) não funciona como scanner

Usei o ccleaner para desinstalar tudo o que era relativo a HP, reiniciei o cumputador e instalei novamente usando os drivers aqui do site. Até o momento está funcionando perfeitamente.

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Mensagem 4 de 4
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Solucionado!

Multifuncional (all in one) não funciona como scanner

Que bom @ThiagoNoia!

 

Conte conosco pra qualquer outro problema ou informação.

 

WendreySc

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