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Solucionado!
Multifuncional deskjet 2050
em 27-05-2013 02:47 PM
Olá, estou tendo problemas com a digitalização da minha multifuncional. Sempre que tento scanear algum documento eu obtenho imagens borradas como a mostrada no link a seguir:
http://imageshack.us/photo/my-images/577/scanoy.jpg/
Eu já possuo essa impressora a um certo tempo (cerca de 1 ano e meio), e os problemas começaram recentemente. Antes eu conseguia digitalizar imagens normalmente.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Multifuncional deskjet 2050
em 27-05-2013 05:24 PM - editado pela última vez em 09-05-2016 05:53 PM por OscarFuentes
Boa tarde, Janilson...
Bem primeiramente, não sou funcionario da HP, mas por favor clique na estrela ao lado para me oferecer um KUDO pela ajuda e caso resolva o seu problema, marque o tópico como solucionado ...Obrigado!
Bem verifique neste link abaixo algumas informações relacionados a seu problema:
http://support.hp.com/br-pt/document/c02620432
Favor não esqueça de clicar na estrela ao lado.
Obrigado... Tricolor
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Multifuncional deskjet 2050
em 27-05-2013 05:24 PM - editado pela última vez em 09-05-2016 05:53 PM por OscarFuentes
Boa tarde, Janilson...
Bem primeiramente, não sou funcionario da HP, mas por favor clique na estrela ao lado para me oferecer um KUDO pela ajuda e caso resolva o seu problema, marque o tópico como solucionado ...Obrigado!
Bem verifique neste link abaixo algumas informações relacionados a seu problema:
http://support.hp.com/br-pt/document/c02620432
Favor não esqueça de clicar na estrela ao lado.
Obrigado... Tricolor
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Multifuncional deskjet 2050
em 30-05-2013 11:06 AM
Olá Janilson,
Imagens borradas em digitalização?
O mesmo ocorre quando faz cópia (xerox)? Se for o caso, então penso haver alguma sujidade no vidro, ou mesmo humidade interior do vidro que provoque isto.
Há também a possibilidade de a lãmpada do scanner estar com anomalia. Se for este o caso, teste com a impressora ligada à energia diretamente na parede evitando extensões ou duplicadores power.
Se nenhuma das opções acima funcionar, tem sempre a alternativa de testar com outro cabo USB ou mesmo reinstalar os drivers da impressora.
Obrigado e boa sorte 🙂
Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.
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Multifuncional deskjet 2050
em 30-05-2013 01:55 PM
Obrigado pela ajuda. Eu já disconfiava que o problema fosse com a lampada do scanner. Assim que eu tiver um tempinho vou levar minha impressora na assistência técnica pra dar uma olhada.
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