Multifuncional sem fio PhotosmartD110 não funciona mais

mrodrygues · ‎14-01-2021

Desde a atualização para o Windows 10, imprimir e scannear tem sido uma luta. Dias e dias de trabalho perdido, atrasos para reuniões, desperdício de papel...

Já desinstalei e instalei tudo de volta, baixei todos os drivers e aplicativos de HP e nada!

A impressora continua em estado de erro infinitamente, e agora o scanner que estava funcionando mal e porcamente, agora sumiu de vez.

Aguardo solução urgente e definitiva.

TechUser · ‎15-01-2021

Olá @mrodrygues , sinto muito pelo ocorrido.

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP. Você ainda pode concluir tarefas comuns de impressão e digitalização com as etapas contidas no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil:

Baixe HP Print and Scan Doctor.

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

mrodrygues · ‎16-01-2021

Já fiz todos os updates do Windows 10, ficou três dias atualizando e reiniciando.

Já baixei o scan doctor. Quando clico em "Corrigir digitalização", ele diz que o software não está instalado. Baixo o software, ele instala tudo, e continua sem funcionar. Já fiz esse processo umas dez vezes, sempre com o mesmo resultado de que o software não está funcionando corretamente. Eles simplesmente não vê o scanner, apenas a impressora. O HP Digital Imaging Monitor também não funciona mais. A Central de Soluções HP não funciona - diz que um dispositivo não está instalado corretamente. Manda eu reinstalar pelo CD. Quando coloco o CD, ele nem abre, não executa o installer.

TechUser · ‎16-01-2021

@mrodrygues , você consegue realizar cópias?

já tentou conectar o cabo USb em outra porta.

Tente digitalizar através do Paint.

No Paint, clique em do arquivo ou câmera para digitalizar e me fale se funcionou.

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mrodrygues · ‎16-01-2021

Eu uso a impressora/scanner em rede wireless. A impressão funciona, apesar dos erros e travamentos constantes. A função scanner desapareceu. Nenhum aplicativo vê o scanner. Baixei até o app HP Smart no celular, e o app não vê a impressora. É como se ela tivesse sumido da rede. Mas está ligada e funcionando.

Não tentei com cabo usb, nem tenho o cabo. Sempre usei em wifi. Até antes do Windows 10 funcionava normalmente. Depois do update desta semana, meu scanner sumiu.

pcd_abreu · ‎27-02-2021

Tente uma das soluções descritas neste link.