NÃO CÓPIA.

[ALONSO1961]

BOA NOITE,MINHA IMPRESSORA HP PHOTOSMART C4680, NÃO ESTA COPIANDO EM PRETO E BRANCO,SOMENTE EM COLORIDO,JÁ TROQUEI OS CARTUCHOS,MAIS SEMPRE APARECE A SEGUINTE MENSAGEM: * PROBLEMA CARTUCHO DE IMPRESSÃO * SENDO QUE EU USO CARTUCHO ORIGINAL. AGRADEÇO PELA AJUDA.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá ALONSO1961,

Seja bem vindo ao Fórum HP

O equipamento está dentro da garantia?

Qual o sistema operacional do computador?

 Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Efetue a redefinição de fábrica:

1. Aperte rapidamente o local que fica o Voltar, Cancelar, Voltar, Voltar, (mesmo se estiver apagado)

2. Coloque "ok" nestas opções: Suport Menu - Reset Menu - Semi full reset (através das setas direcionais)

Estou aguardando sua resposta, assim que conseguir poste uma posição.

Janaína_S

Obrigada.

[ALONSO1961]

Janaina,bom dia, gostaria de saber por quantas vezes eu poderei recarregar o cartucho HP original. Mais uma vez obrigado.

[Janaína_S]

Oi ALONSO1961,

Fico feliz que tenha resolvido :smileyhappy:

Mas não aconselhamos recarregar o cartucho.

Esteja à vontade para retornar se precisar

Tenha um bom dia!

Janaína_S

[ALONSO1961]

Boa noite, mais uma vez venho agradecer pela ajuda prestada pela funcionária da HP Janaína. obrigado