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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

NÃO CÓPIA.

BOA NOITE,MINHA IMPRESSORA HP PHOTOSMART C4680, NÃO ESTA COPIANDO EM PRETO E BRANCO,SOMENTE EM COLORIDO,JÁ TROQUEI OS CARTUCHOS,MAIS SEMPRE APARECE A SEGUINTE MENSAGEM: * PROBLEMA CARTUCHO DE IMPRESSÃO * SENDO QUE EU USO CARTUCHO ORIGINAL. AGRADEÇO PELA AJUDA.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

NÃO CÓPIA.

Olá ALONSO1961,

 

Seja bem vindo ao Fórum HP

 

O equipamento está dentro da garantia?

Qual o sistema operacional do computador?


 Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.


Efetue a redefinição de fábrica:

1. Aperte rapidamente o local que fica o Voltar, Cancelar, Voltar, Voltar, (mesmo se estiver apagado)

2. Coloque "ok" nestas opções: Suport Menu - Reset Menu - Semi full reset (através das setas direcionais)

 

Estou aguardando sua resposta, assim que conseguir poste uma posição.

Janaína_S

Obrigada.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Olá ALONSO1961,

 

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1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.


Efetue a redefinição de fábrica:

1. Aperte rapidamente o local que fica o Voltar, Cancelar, Voltar, Voltar, (mesmo se estiver apagado)

2. Coloque "ok" nestas opções: Suport Menu - Reset Menu - Semi full reset (através das setas direcionais)

 

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Janaína_S

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Janaina,bom dia, gostaria de saber por quantas vezes eu poderei recarregar o cartucho HP original. Mais uma vez obrigado.

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Oi ALONSO1961,

 

Fico feliz que tenha resolvido :smileyhappy:

 

Mas não aconselhamos recarregar o cartucho.

Esteja à vontade para retornar se precisar

 

Tenha um bom dia!

Janaína_S

 

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NÃO CÓPIA.

Boa noite, mais uma vez venho agradecer pela ajuda prestada pela funcionária da HP Janaína. obrigado

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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