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NÃO CONSIGO USAR O SCANNER DA MINHA IMPRESSORA
em 31-07-2018 11:37 AM
Consigo utilizar a impressora, mas quando tento escanear algum documento o scanner fica carregando como se fosse abrir o dispositivo para digitalização, mas não abre e o ícone digitalizar não aparece para que o processo de digitalização seja iniciado. O que devo fazer?
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NÃO CONSIGO USAR O SCANNER DA MINHA IMPRESSORA
em 31-07-2018 11:43 AM
Olá @SOUZAMDR, bom dia !
Recomendo que faça um reset geral na impressora:
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, aguarde 5 segundos para soltar os botões.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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NÃO CONSIGO USAR O SCANNER DA MINHA IMPRESSORA
em 31-07-2018 11:57 AM
Obrigada Ronaldo pela ajuda, mas quando pressiono os dois botões para resetar deverá acontecer algo com a impressora? Fiz todo o processo, mas nada mudou.
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NÃO CONSIGO USAR O SCANNER DA MINHA IMPRESSORA
em 02-08-2018 04:58 PM
Após alguns segundos do reset deveria habilitar a impressora.
Se não fez, pode ser algo fisico nela.
Ela está em garantia ?
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