cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
381Exibições
Reportar Mensagem

NÃO CONSIGO USAR O SCANNER DA MINHA IMPRESSORA

HP DESKJET 2546
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Consigo utilizar a impressora, mas quando tento escanear algum documento  o scanner fica carregando como se fosse abrir o dispositivo para digitalização, mas não abre e o ícone digitalizar não aparece para que o processo de digitalização seja iniciado. O que devo fazer?

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

NÃO CONSIGO USAR O SCANNER DA MINHA IMPRESSORA

Olá @SOUZAMDR, bom dia !

 

Recomendo que faça um reset geral na impressora:

 

Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, aguarde 5 segundos para soltar os botões.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

NÃO CONSIGO USAR O SCANNER DA MINHA IMPRESSORA

Obrigada Ronaldo pela ajuda, mas quando pressiono os dois botões para resetar deverá acontecer algo com a impressora? Fiz todo o processo, mas nada mudou.

 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

NÃO CONSIGO USAR O SCANNER DA MINHA IMPRESSORA

Após alguns segundos do reset deveria habilitar a impressora.

Se não fez, pode ser algo fisico nela.

 

Ela está em garantia ?


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação