NÃO DIGITALIZA

[Maverick_ck]

Recebí esta semana pelo correio a impressora 2546 nova que comprei.

Impressão funciona normal

Digitalização não funciona de jeito algum

Instalei o Software e concluiu normalmente

Ao clicar no ícone "Digitalizar foto ou documento" simplesmente não abre nada

Na impressora também não, aperto o botão e nada funciona

Na instalação fui na opção cabo USB, que é o que estou usando, comunicação entre micro e impressora por cabo.

Uso o Windows 7 Ultimate, 64 bits

Tenho instalado também o software da HP Photosmart C4680, pois também uso esta impressora, a outra funciona normal todas as funções.

É algum conflito dos programas, nada haver ou a impressora veio quebrada mesmo.

Falta alguma configuração que não fiz ??

[Rodolfo_A]

OI Maverick_ck, 

A impressora faz cópias normalmente?

Chegou a trocar o cabo USB para testar a digitalização?

Use o HP Print and Scan Doctor para Windows para corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador, e reinstale o equipamento, pode ajudar.

Abraços.

[Maverick_ck]

Boa noite!

Impressões funcionam normal, problema é não digitalizar, vou tentar a sua solução e respondo e vou tentar com outro micro também.

grato,

[Rodolfo_A · Accepted solution]

OI Maverick_ck, 

Fico aguardando seu retorno.

[Maverick_ck]

Obrigado pela orientação, agora deu tudo certo.

O Software encontrou alguns erros e agora funciona.

[Rodolfo_A]

Oi Maverick_ck, 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e uma ótima semana.