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Solucionado!
NÃO DIGITALIZA
em 09-10-2015 07:43 PM
Recebí esta semana pelo correio a impressora 2546 nova que comprei.
Impressão funciona normal
Digitalização não funciona de jeito algum
Instalei o Software e concluiu normalmente
Ao clicar no ícone "Digitalizar foto ou documento" simplesmente não abre nada
Na impressora também não, aperto o botão e nada funciona
Na instalação fui na opção cabo USB, que é o que estou usando, comunicação entre micro e impressora por cabo.
Uso o Windows 7 Ultimate, 64 bits
Tenho instalado também o software da HP Photosmart C4680, pois também uso esta impressora, a outra funciona normal todas as funções.
É algum conflito dos programas, nada haver ou a impressora veio quebrada mesmo.
Falta alguma configuração que não fiz ??
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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NÃO DIGITALIZA
em 13-10-2015 01:15 PM
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Solucionado!
NÃO DIGITALIZA
em 10-10-2015 04:44 PM
OI Maverick_ck,
A impressora faz cópias normalmente?
Chegou a trocar o cabo USB para testar a digitalização?
Use o HP Print and Scan Doctor para Windows para corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador, e reinstale o equipamento, pode ajudar.
Abraços.
Trabalho para HP
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NÃO DIGITALIZA
em 10-10-2015 11:34 PM
Boa noite!
Impressões funcionam normal, problema é não digitalizar, vou tentar a sua solução e respondo e vou tentar com outro micro também.
grato,
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Solucionado!
NÃO DIGITALIZA
em 13-10-2015 01:15 PM
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Solucionado!
NÃO DIGITALIZA
em 18-10-2015 12:02 AM
Obrigado pela orientação, agora deu tudo certo.
O Software encontrou alguns erros e agora funciona.
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Solucionado!
NÃO DIGITALIZA
em 19-10-2015 09:40 AM
Oi Maverick_ck,
Que bom que conseguiu resolver o problema.
Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.
Abraços e uma ótima semana.
Trabalho para HP