NÃO RECEBO FAX NA HP OFFICEJET 4500

[PAXRIOVERDE]

TODAS AS FUNÇÕES DA IMPRESSORA ESTÃO FUNCIONANDO NORMALMENTE, CÓPIA, ENVIO DE FAX, DIGITALIZAÇÃO, IMPRESSÃO, SOMENTE O RECEBIMENTO DO FAX NÃO ACEITA. JÁ FIZ O AUTO TESTE DO FAX E O MESMO POSICIONOU DE FORMA POSITIVA A TODOS OS COMPONENTES, CABOS, FIOS, ETC. COMO SOLUCIONAR ESSE PROBLEMA???

GRATA 

MARIANA - PAX RIO VERDE

[Fernando_R · Accepted solution]

Bom dia, PAXRIOVERDE 

Este problema ao tentar receber o fax de um número especifico? Ou o erro é apresentado independente de que esta tentando enviar o fax para você? Se o erro acontece somente com um número especifico, creio que não seja realmente um problema na impressora.

Você pode realizar o reset da impressora e configurar o fax novamente.

Reset:

1.Pressione os botões # e 9, no painel numérico.
2.Com os botões pressionados, desconete o cabo de energia.
3.Ainda com os botões pressionados conecte de volta o cabo de energia.
4.Quando o painel acender, solte os botões e escolha o idioma e a região.
5.Faça um novo teste.

[PAXRIOVERDE]

BOA TARDE, OBRIGADA PELA RESPOSTA, PORÉM AINDA NÃO RESOLVEU MEU PROBLEMA.

FIZ EXATAMENTE COMO ORIENTOU E NÃO RESOLVEU.

AGRADEÇO.

[Fernando_R]

O erro acontece somente ao tentar receber FAX de um número especifico?

Qual o tipo de linha que você utiliza Analogica ou Digital?

[PAXRIOVERDE]

BOM DIA, PARECE TER RESOLVIDO.

OBRIGADA PELA DICA.

[Fernando_R]

Imagina.

Qualquer dúvida estamos a disposição.