cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 4
840 Exibições
Reportar Mensagem

Nã consigo digitalizar na HP2676

HP Deskjet 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Ganhei minha HP 2676 há uma semana, hoje fui digitalizar um documento e ela diz não estar disponível essa função. Tenho o app HPSmart e ela fez a xerox do papel em questão mas não o digitalizou para ser salvo no computador. O navegador é windows 10, portanto, não deveria ter problemas. Instalei também o HP PRINT AND SCAN DOCTOR. Por favor, resolvam meu problema.
3 RESPOSTAS 3
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,920 2,705 288 812
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Nã consigo digitalizar na HP2676

Oi Thais, tudo bem com você? TechUser_0-1588250732822.png

 

 

Primeiramente tente digitalizar pelo Paint e me informe o resultado.

 

Microsoft Paint (todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por paint e abra o aplicativo da área de trabalho Paint. Clique em Arquivo ou no ícone do menu e, em seguida, clique em Do scanner ou da câmera.

 

Quando você executa o HP Scan Doctor apresenta alguma mensagem de erro?

 

Use o aplicativo HP Scan and Capture para digitalizar fotos ou documentos da sua impressora ou câmera do computador.

HP SCAN

 
 

hp.jpg

 

 

Espero ter ajudado! 😉

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Nã consigo digitalizar na HP2676

Oi, tudo bem?

 

Fiz o que você falou sobre abrir o Paint e clicar em "de scaner ou câmera" mas essa opção não está habilitada, não consigo clicar nela...

 

Tem outra forma?

 

Grata.

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,920 2,705 288 812
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Nã consigo digitalizar na HP2676

Quando essa opção esta desabilitada pode ser um problema com o cabo USB.

 

Se você consegue realizar cópias normalmente, siga as etapas abaixo:

 

Primeiramente realize uma redefinição da impressora:

 

Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

 

Conecte o cabo USB da impressora  em outras portas USBs do computador e veja se a opção no Paint do scanner ou câmera fica habilitada.

 

Se o erro persistir, substitua o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B.

Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.

 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação