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Nã consigo digitalizar na HP2676
em 29-04-2020 08:11 PM
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Nã consigo digitalizar na HP2676
30-04-2020 09:44 AM - editado 30-04-2020 09:50 AM
Oi Thais, tudo bem com você?
Primeiramente tente digitalizar pelo Paint e me informe o resultado.
Microsoft Paint (todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por paint e abra o aplicativo da área de trabalho Paint. Clique em Arquivo ou no ícone do menu e, em seguida, clique em Do scanner ou da câmera.
Quando você executa o HP Scan Doctor apresenta alguma mensagem de erro?
Espero ter ajudado! 😉
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Abraços,
A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Nã consigo digitalizar na HP2676
em 30-04-2020 12:27 PM
Oi, tudo bem?
Fiz o que você falou sobre abrir o Paint e clicar em "de scaner ou câmera" mas essa opção não está habilitada, não consigo clicar nela...
Tem outra forma?
Grata.
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Nã consigo digitalizar na HP2676
em 30-04-2020 12:38 PM
Quando essa opção esta desabilitada pode ser um problema com o cabo USB.
Se você consegue realizar cópias normalmente, siga as etapas abaixo:
Primeiramente realize uma redefinição da impressora:
Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.
Conecte o cabo USB da impressora em outras portas USBs do computador e veja se a opção no Paint do scanner ou câmera fica habilitada.
Se o erro persistir, substitua o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B.
Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.
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