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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Nã consigo digitalizar na HP2676

HP Deskjet 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Ganhei minha HP 2676 há uma semana, hoje fui digitalizar um documento e ela diz não estar disponível essa função. Tenho o app HPSmart e ela fez a xerox do papel em questão mas não o digitalizou para ser salvo no computador. O navegador é windows 10, portanto, não deveria ter problemas. Instalei também o HP PRINT AND SCAN DOCTOR. Por favor, resolvam meu problema.
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Nã consigo digitalizar na HP2676

Oi Thais, tudo bem com você? TechUser_0-1588250732822.png

 

 

Primeiramente tente digitalizar pelo Paint e me informe o resultado.

 

Microsoft Paint (todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por paint e abra o aplicativo da área de trabalho Paint. Clique em Arquivo ou no ícone do menu e, em seguida, clique em Do scanner ou da câmera.

 

Quando você executa o HP Scan Doctor apresenta alguma mensagem de erro?

 

Use o aplicativo HP Scan and Capture para digitalizar fotos ou documentos da sua impressora ou câmera do computador.

HP SCAN

 
 

hp.jpg

 

 

Espero ter ajudado! 😉

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,


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Nã consigo digitalizar na HP2676

Oi, tudo bem?

 

Fiz o que você falou sobre abrir o Paint e clicar em "de scaner ou câmera" mas essa opção não está habilitada, não consigo clicar nela...

 

Tem outra forma?

 

Grata.

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Nã consigo digitalizar na HP2676

Quando essa opção esta desabilitada pode ser um problema com o cabo USB.

 

Se você consegue realizar cópias normalmente, siga as etapas abaixo:

 

Primeiramente realize uma redefinição da impressora:

 

Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

 

Conecte o cabo USB da impressora  em outras portas USBs do computador e veja se a opção no Paint do scanner ou câmera fica habilitada.

 

Se o erro persistir, substitua o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B.

Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.

 

 

 

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