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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Não Consigo digitalizar. HP OFFICEJET 3680. WINDOWS 8

Tenho uma HP OFFICEJET J3680. Ela funcionava perfeitamente, agora mudei de computador eo  Sistema Operacional é o Windows 8, baixei o drive do site da HP ela está imprimindo perfeitamente, mas o scaner não funciona, não consigo copiar, passar fax nem digitalizar, diz q precisa do HP PHOTOSMART..... Oq fazer??????

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Não Consigo digitalizar. HP OFFICEJET 3680. WINDOWS 8

Gostaríamos de saber se o problema com o equipamento foi resolvido.
Se sim, por gentileza marque o tópico como solucionado.
Adriano Queiroz

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4 RESPOSTAS 4
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Solucionado!

Não Consigo digitalizar. HP OFFICEJET 3680. WINDOWS 8

Olá,

 

Você mencionou que não esta conseguindo realizar cópias, neste caso há indício de ter uma falha no scanner, já que esta função funciona independente de estar instalada ou não.

Neste caso realize um reset semi-full no produto

 

Desconete o cabo de força do produto e espere 20 segundos.
Pressione e segure # e 9 enquanto conecta o cabo de força ao produto.
Aguarde alguns segundos e solte os botões.

Ligue o produto, se deu certo o visor vai solicitar que configure o país e o idioma.

Tente realizar uma cópia.

 

Boa sorte.

 

 

Espero ter ajudado.
Sou apenas um entusiasta.
Me ofereça um Kudo como agradecimento a essa sugestão clicando na estrela do lado esquerdo.
Se esta resposta foi útil, por favor, marque o tópico como Solucionado.

Adriano Queiroz
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Não Consigo digitalizar. HP OFFICEJET 3680. WINDOWS 8

Ola, Appslima..

 

Bem utilize o software que esta no link abaixo para verificação de erros:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780=

 

Abs.

 

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolor

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Não Consigo digitalizar. HP OFFICEJET 3680. WINDOWS 8

obrigada pela dica, mas não adiantou.....

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Não Consigo digitalizar. HP OFFICEJET 3680. WINDOWS 8

Gostaríamos de saber se o problema com o equipamento foi resolvido.
Se sim, por gentileza marque o tópico como solucionado.
Adriano Queiroz

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