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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Não Digitaliza
em 30-09-2012 09:38 PM
Boa noite,
Estou com problemas em relação ao scanner, minha impressora é o modelo HP DESKJET 3060 J610 e ela não realiza a funçao de digitalizar, mais imprime normalmente. Fica aparecendo o erro abaixo, e não consigo arrumar, se alguem souber e puder me ajudar, fico grato hahaha.
Não é possível estabelecer a comunicaçao com o scanner. Verifique se o produto está ligado, inspecione a conexao e certifique-se de que a rede esteja funcionando corretamente. Se essas condiçoes estiverem corretas, reinicie o produto e tente digitalizar novamente. Se voce tiver instalado a impressora pelo endereço IP, pode ser necessário atualizar o endereço IP. Use o item Atualizar endereço IP, na entrada do menu iniciar desta impressora. Se um firewall estiver em execulão, ele pode estar bloquando a comunicação de digitalizaçao.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Não Digitaliza
em 06-10-2012 03:02 PM
Boa tarde tricolor,
Agradeço a ajuda, porém consegui arrumar já hahahhaa.
O problema era que nao estava configurada na rede. tive q jogar ela como impressora da rede pelo ip dela.
Obrigado
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Solucionado!
Não Digitaliza
em 01-10-2012 07:26 AM
Bom dia, Tonho..
Bem seu modelo de impressora realmente é o modelo: HP DESKJET 3060 J610, não seria HP DESKJET 3050 J610?
Outra questão qual o seu sistema operacional?
Abs.
Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!
Obrigado
Tricolor
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Não Digitaliza
em 01-10-2012 09:05 AM
Bom dia Tonho !
acredito que sua impressora é uma HP DESKJET 3050...
confirma pra mim por favor...
que posso tentar ajuda-lo.ok
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Não Digitaliza
em 01-10-2012 09:28 AM
Boa tarde Tonho,
Obrigado por usar o forum Hp,
Relativamente ao Erro, o tipo de ligação que está a usar é por usb ou wifi?
Peço-lhe tambem para indicar qual o sistema operativo que esta a usar.
aguardo a sua resposta,
**bleep**,ps
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Não Digitaliza
em 02-10-2012 06:55 PM
Boa noite novamente, então, meu sistema Operacional eh o WIN 7 Ultimate 64 bits, e o modelo da impressora é da série J610, não entendo bemmm disto.
E respondendo o meu sistema de ligação, eh por ambos, tenho meu note e meu pc, ambos dão o mesmo erro, no pc eh por cabo e o note por wi-fi.
Obrigado
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Solucionado!
Não Digitaliza
em 02-10-2012 08:12 PM
Boa noite, Tonho..
Bem desinstale os drives que instalou e abaixe no link abaixo os drives completoe e verifique se resolveu seu problema..
Abs.
Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!
Obrigado
Tricolor
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Solucionado!
Não Digitaliza
em 06-10-2012 03:02 PM
Boa tarde tricolor,
Agradeço a ajuda, porém consegui arrumar já hahahhaa.
O problema era que nao estava configurada na rede. tive q jogar ela como impressora da rede pelo ip dela.
Obrigado
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