Não consigo MAIS utilizar meu scanner da HP LJ 1536 dnf MFP em w7-Ultimate x64 e também em W10 x64

Taichi · ‎26-08-2018

Contatei o Suporte HP e ele me informou que o meu equipamento é velho e fora de garantia e que eles não dão mais suporte e que deveria se virar nos foruns.

O equipamento funcionava perfeitamente em W7 ultimate x64 e no W10 x64; após a última atualização do driver : hp_M1530_MFP_full_Solution_15188.exe deixaram de funcionar em ambas as plataformas W7/10 x64 e agora tenho necessidades URGENTES e não tenho solução, nem no foruns.

Alguém teve este problema resolvido? De qiue modo? Preciso de dicas urgentes.

Obrigado a todos.

RoseliS · ‎28-08-2018

Olác Taichi

Tente realizar os procedimentos indicados pela Microsoft para ver se corrige o erro.

https://support.microsoft.com/pt-br/help/4015397/windows-10-fix-printer-problems-after-updating-upgr...

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Taichi · ‎08-10-2018

Nenhuma alteração de situação, continuo com scanner inoperante.

Rodolfo_A · ‎08-10-2018

Oi Taichi,

Veja se o procedimento na outra postagem ajuda.

Rodolfo A
Trabalho para HP