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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
462Exibições
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Não consigo Scanear meus documentos

**bleep**
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Não estou conseguindo Scanear nenhum tipo de Doc. Sempre quando termina de Scanear aparece uma mensagen na tela do computador falando de um Erro.erro tela.png

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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Não consigo Scanear meus documentos

Olá @raqueldantas, boa tarde amiga !

 

Primeiramente, use o assistente de correções e diagnóstico abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se não resolver...

:Arrow_Down:

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude amiga !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
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Não consigo Scanear meus documentos

Ainda não consigo Digitalizar nada, agora o erro aparece direto, antes era só algumas vezes, por favor me ajuda.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
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Não consigo Scanear meus documentos

@raqueldantas, boa tarde !

 

Tente reinstalar o programa completo para ver se corrige isso.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 5
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Não consigo Scanear meus documentos

vou fazer isso e aviso.

Obrigada!

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