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Não consigo Scanear meus documentos
em
12-09-2018
03:58 PM
- editado pela última vez em
12-09-2018
04:25 PM
por
Izabel_S
Não estou conseguindo Scanear nenhum tipo de Doc. Sempre quando termina de Scanear aparece uma mensagen na tela do computador falando de um Erro.
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Não consigo Scanear meus documentos
em 12-09-2018 04:35 PM
Olá @raqueldantas, boa tarde amiga !
Primeiramente, use o assistente de correções e diagnóstico abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Se não resolver...
Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:
Scan and Capture:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255
Pelo Paint:
1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".
Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):
http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm
Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.
A ideia é ver se a falha está no programa apenas.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Não consigo Scanear meus documentos
em 17-09-2018 11:56 AM
Ainda não consigo Digitalizar nada, agora o erro aparece direto, antes era só algumas vezes, por favor me ajuda.
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Não consigo Scanear meus documentos
em 17-09-2018 12:29 PM
@raqueldantas, boa tarde !
Tente reinstalar o programa completo para ver se corrige isso.
No aguardo
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Não consigo Scanear meus documentos
em 17-09-2018 01:46 PM
vou fazer isso e aviso.
Obrigada!
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