Não consigo Scanear meus documentos

[raqueldantas]

Não estou conseguindo Scanear nenhum tipo de Doc. Sempre quando termina de Scanear aparece uma mensagen na tela do computador falando de um Erro.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @raqueldantas, boa tarde amiga !

Primeiramente, use o assistente de correções e diagnóstico abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não resolver...

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[raqueldantas]

Ainda não consigo Digitalizar nada, agora o erro aparece direto, antes era só algumas vezes, por favor me ajuda.

[Ronaldo_Ferreir]

@raqueldantas, boa tarde !

Tente reinstalar o programa completo para ver se corrige isso.

No aguardo

[raqueldantas]

vou fazer isso e aviso.

Obrigada!