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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 2
274 Exibições
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Não consigo digitalizar. Agora aparece a informação "Status da impressora desconhecido"

HP Photosmart D110 - No. Série ***

Utilizo o HP Smart para digitalização. De uma hora para outra não consigo mais digitalizar. Aparece a seguinte informação: "status da impressora desconhecido"! É estranho, pois consigo imprimir com comando do computador sem problemas. É a segunda vez que isso acontece. Na primeira vez, o problema sumiu depois de varias tentativas infrutíferas. Pelo agente virtual não consegui nada. Alguém pode me ajudar?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,432 28,926 4,895 6,899
Mensagem 2 de 2
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Não consigo digitalizar. Agora aparece a informação "Status da impressora desconhecido"

Olá @Nilson38 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/model/40...

 

No aguardo

 

Att


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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