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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Não consigo digitalizar Documento

Bom Dia

 

 

Não consigo digitalizar documentos com a Officejet j 3680, meu micro é Windows XP.

Aparece sempre a mensagem : Procure documentação do dispositivo.

Alguem pode ajudar?

 

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Olá Fabriciot,

Seja bem vindo ao Fórum HP!

 

Este utilitário de remoção de softwares e drivers é destinado a usuários que desejam remover o software HP do sistema.

Utilitário de remoção do software e do driver da HP Officejet

 

 

Após a desinstalação, clique no link abaixo para realizar uma a instalação dos drivers de sua impressora.

Software e driver completos da HP Officejet

 

Abraços,

MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá Fabriciot,

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Abraços,

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Obrigado Marivaldo.
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Olá Fabriciot,

 

Obrigado por marcar o Post como solucionado, assim ajudará outros usuários que tenham dúvida na mesma pergunta.

 

 

Fique a vontade para retornar se precisar.

 

 

Att,

IvairB

 

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação