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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 2
405 Exibições

Não consigo digitalizar documentos HP3790

em ‎04-05-2020 02:09 PM - editado pela última vez em ‎04-05-2020 03:48 PM por Ex-HP

Produto: HP Deskjet 3790
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma HP Deskjet 3790 desde julho/2019, comprada na Kalunga, e não consigo digitalizar documentos, pois a impressora não reconhece o papel no local indicado para tal. Ela não puxa o papel.

 

Como informei, comprei em julho/2019 e ao cadastrar minha impressora na HP consta que a garantia está vencida desde 2018, o que me causou ainda mais estranheza.

 

Eu só gostaria de uma ajuda em como digitalizar.

 

Att.,

 

Nathalye Mathias

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Não consigo digitalizar documentos HP3790

em ‎06-05-2020 01:30 PM

Oi NathalyeMathias

 

Realize os procedimentos abaixo e atualize o firmware dela para corrigir o erro.

 

Um erro "Sem papel" é exibido, a impressora não coleta papel

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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