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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
286 Exibições

Não consigo digitalizar e nem imprimir documento.

Hp 416
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia por favor alguém pode mim ajudar. Minha impressora parou de imprimir e digitalizar.

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Não consigo digitalizar e nem imprimir documento.

Olá @James13 , bom dia !

 

Ocorre alguma mensagem de erro ?

Algum led piscando na impressora ?

Quais testes foram realizados ?

Use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor?jumpid=re_r11839_br/pt/extsearch/psdr&gclid=EAIaIQ...

 

Por gentileza, detalhe melhor o problema e testes realizados.

 

No aguardo


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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