Não consigo digitalizar f4580

[elianacalado]

Olá, Não consigo digitalizar. Sigo os passos informados no manual, mas não visualizo nada.

Meu sistema operacional é windows 7. A conexão usb está funcionando bem.

Aguardo uma ajuda!

[Kaleb_Aurich]

Olá Eliana, sugiro que experimente inicialmente instalar esta atualização a seguir que resolve problemas com digitalização:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-79942-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Se não funcionar o melhor é tentar baixar e instalar o driver completo e atualizado. Você pode também tentar utilizar o utilitário de diagnóstico de digitalização, disponível no link abaixo. Se nada disso não surtir efeito apesar de informar que está tudo bem com a conexão USB não descarto a possibilidade de testar um outro cabo USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade e preferencialmente blindado para verificar se o escâner da F4580 responde. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-86374-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[elianacalado · Accepted solution]

Olá Kaleb!

Segui todas as suas recomendações, mas só consegui digitalizar quando reinstalei o drive completo, com a central de soluções. É a partir dela que estou conseguindo digitalizar. Se eu apertar apenas no botão correspondente na impressora, nada acontece. Se souber de algo mais que eu possa fazer, fico grata.

Obrigada!

Eliana

[Mau]

Estou com o mesmo problema...

Ao apertar o botão de Digitalizar (com o cabo USB conectado), não ocorre nada.

Já tentei desinstalar a impressora, mas o aparelho somente pisca umas 17 vezes e para, sem fazer barulho....