Não consigo digitalizar frente e verso com o scanner scanjet hp 5590.

[Eric_MV]

Pessoal, outro dia o scanjet hp 5590 não digitalizava naquela parte de cima do sacanner, o papel ia até a metade e ficava atolado, dae um cara abriu o sacanner e limpou ele, depois disto o scanner voltou a funcionar, mas não digitaliza mais frente e verso naquela parte de cima. Só digitaliza frente ou verso, mesmo estando lá nas configurações pra digitalizar frente e verso. Então tiramos a parte de cima do scanner e colocamos outra parte de cima nesse mesmo scannrer. Sendo q a parte de cima é de outro scanner. Desliguei o computador duas vezes e reiniciei uma, mas não adiantou, o sacanner nãoi digitalçiza frente e verso mais. Qual será o problema? Será problema de hardware? Ou será alguma configuração?

[Eric_MV]

Alguém pode me ajudar?

[SFranklim · Accepted solution]

Boa noite eric_mv,

Bem, a mensagem de erro é sempre a mesma? "papel encravado"?

Visto ja ter alterado a parte do ADF ao equipamento, poderá fazer um despiste na ligação ou software. Por ex., se a ligação for USB, poderá trocar o cabo e verificar se é falha de comunicação (uma vez que é so ao fazer frente e verso).

Pode tambem testar instalar o scanner noutro pc e verificar.

Tem tambem no link uns updates relacionados com o frente e verso, poderão ser uteis: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=pt&cc=br&prodNameId=377691&p...

se mesmo apos estas alterações o erro continuar entao será a 100% uma falha de hardware do scanner. =\

Espero ter ajudado o melhorp ossivel,

Cumprimentos,

[Eric_MV]

Infelizmente não trabalho mais na empresa onde este problema ocorre. Não posso fazer mais nada. Mas Muito obrigado por responder a esta dúvida, vivendo e aprendendo.

Pode encerrar esse post, pois não terei como testar. Abraço a todos.