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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Não consigo digitalizar frente e verso com o scanner scanjet hp 5590.

Pessoal, outro dia o scanjet hp 5590 não digitalizava naquela parte de cima do sacanner, o papel ia até a metade e ficava atolado, dae um cara abriu o sacanner e limpou ele, depois disto o scanner voltou a funcionar, mas não digitaliza mais frente e verso naquela parte de cima. Só digitaliza frente ou verso, mesmo estando lá nas configurações pra digitalizar frente e verso. Então tiramos a parte de cima do scanner e colocamos outra parte de cima nesse mesmo scannrer. Sendo q a parte de cima é de outro scanner. Desliguei o computador duas vezes e reiniciei uma, mas não adiantou, o sacanner nãoi digitalçiza frente e verso mais. Qual será o problema? Será problema de hardware? Ou será alguma configuração?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Não consigo digitalizar frente e verso com o scanner scanjet hp 5590.

Boa noite eric_mv,

 

Bem, a mensagem de erro é sempre a mesma? "papel encravado"?

 

Visto ja ter alterado a parte do ADF ao equipamento, poderá fazer um despiste na ligação ou software. Por ex., se a ligação for USB, poderá trocar o cabo e verificar se é falha de comunicação (uma vez que é so ao fazer frente e verso).

 

Pode tambem testar instalar o scanner noutro pc e verificar.

Tem tambem no link uns updates relacionados com o frente e verso, poderão ser uteis: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=pt&cc=br&prodNameId=377691&p...

 

se mesmo apos estas alterações o erro continuar entao será a 100% uma falha de hardware do scanner. =\

 

Espero ter ajudado o melhorp ossivel,

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Solucionado!

Não consigo digitalizar frente e verso com o scanner scanjet hp 5590.

Alguém pode me ajudar?

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Solucionado!

Não consigo digitalizar frente e verso com o scanner scanjet hp 5590.

Boa noite eric_mv,

 

Bem, a mensagem de erro é sempre a mesma? "papel encravado"?

 

Visto ja ter alterado a parte do ADF ao equipamento, poderá fazer um despiste na ligação ou software. Por ex., se a ligação for USB, poderá trocar o cabo e verificar se é falha de comunicação (uma vez que é so ao fazer frente e verso).

 

Pode tambem testar instalar o scanner noutro pc e verificar.

Tem tambem no link uns updates relacionados com o frente e verso, poderão ser uteis: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=pt&cc=br&prodNameId=377691&p...

 

se mesmo apos estas alterações o erro continuar entao será a 100% uma falha de hardware do scanner. =\

 

Espero ter ajudado o melhorp ossivel,

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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Solucionado!

Não consigo digitalizar frente e verso com o scanner scanjet hp 5590.

Infelizmente não trabalho mais na empresa onde este problema ocorre. Não posso fazer mais nada. Mas Muito obrigado por responder a esta dúvida, vivendo e aprendendo.

 

Pode encerrar esse post, pois não terei como testar. Abraço a todos.

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