Não consigo digitalizar na HP Deskjet 1516, ''Scanner não acessível''.

[SilviaQ]

Gisss escreveu:

Muntifuncional Hp Deskjet Ink Advantege 1516 (conectado via cabo usb), Windows 7 Ultimate 32bits
Eu consigo tirar cópia e imprimir, mas não consigo digitalizar. Quando eu tento aparece ''Scanner não acessível'', ja li as instruções e troquei o cabo usb, ja usei o HP SCAN, ja tentei atualizar pelo  ATUALIZAÇÃO HP, mas n tem atualização disponível, e usei e uso o HP PRINT AND SCAN DOCTOR porém quando chega na etapa '' Comunicação com o produto selecionado'' ele não completa, não finaliza. Ja desconectei e concetei várias vezes o firewall e permiti o acesso do HP SCAN, mas n resolvi o problema.
Enfim, espero que alguem possa me ajudar aqui, eu comprei essa Muntifuncinal no domingo 15/12 e até hj n consigo digitalizar ... É defeito na máquina ? Tenho que trocá-la ??

---

Olá, JessikaA. Estou com o mesmo problema de  Gzahdi. Uso o cabo 2.0 High Speed. Já desinstalei, instalei a impressora várias vezes e não consigo escanear de jeito nenhum. Você teria mais alguma dica para solucionar o problema?

[Gleciane]

tb estou com o mesmo problema do nada ela para de scanear e diz que não esta conectada.

[SilviaQ · Accepted solution]

Consegui solucionar o meu problema comprando outro cabo usb. Vi aqui no fórum que o cabo teria que ser High Speed 2.0, porém procurei em diversas lojas de informática e não encontrei. Resolvi arriscar comprando um cabo que vi no hipermercado que havia especificado na embalagem que era para impressora e scanners. Apesar de não ter nenhuma indicação de que ele era High Speed, finalmente minha impressora funcionou! Tenta procurar esse cabo. Mas se você não quiser arriscar, eu encontrei o cabo High Speed pra vender na internet, é só comprar.

[saviolinhares]

Obrigado pela resposta. Irei comprar agora. Deus os abençoe.

[Carlinhos2015]

R$ 250,00

[Carlinhos2015]

33333

[JamilleP]

Também estou com o mesmo problema. Entrei em contato com o suporte da hp que orientou trocar o cabo USB pelo USB high speed. Espero também que meu problema seja resolvido.