Não consigo digitalizar na minha c 4480

[otk13]

Formatei meu pc, depois q instalei  a c4400 ela imprimi normalmente,mas pra digitalizar da esse erro 

4,[(0,12,80004005),(2,7,80040007),(2,7,80040007),(3,7,0)] Ja desconectei os cabos e desinstalei o cd umas 3 vezes como pede,mas não adianta

[Kaleb_Aurich]

Qual sistema operacional que utiliza? Já chegou a baixar todas as atualizações críticas disponíveis para o seu equipamento? Você instalar uma a uma e ir testando se alguma delas resolve o problema ocorrido. Abaixo a lista de atualização de acordo com o sistema operacional que você utiliza:

Windows 7

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=4063&lc=pt&dlc=pt&cc=br&lang=pt&product=3418705

Windows Vista

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=2093&lc=pt&dlc=pt&cc=br&lang=pt&product=3418705

Windows XP

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=pt&dlc=pt&cc=br&lang=pt&product=3418705

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Danilo]

Possuo o mesmo erro que o amigo acima:

4,[(0,12,80004005),(2,7,80040007),(3,7,0)]

Não consigo digitalizar, acusa este erro. Já instalei todos os drivers, porém o 'interessante' foi que o primeiro arquivo, de 200mb, não consegue ser instalado pois simplesmente na hora de conectar o dispositivo HP, ele não detecta-o.

Mas quando faço o mesmo processo através do CD que veio com a HP4480, ele detecta a impressora e avança dessa tela.

Alguma outra sugestão?

Obrigado

Danilo

[Danilo]

Esqueci de dizer, uso Windows 7 64bits.

[Kaleb_Aurich]

Danilo, no seu caso se não instalar o pacote completo de softwares e drivers a sua impressora ficará prejudicada, podendo não funcionar corretamente, isso se manifesta principalmente em problemas de digitalização. Isso acontece porque a impressora C4480 foi comercializada antes do lançamento do Windows 7 e pode ser que ela esteja instalando o driver para Vista em modo de compatibilidade, o que não é o melhor neste caso.

Por favor faça a remoção completa dos vestígios de instalação HP manualmente, como é descrito na mensagem 6 de 13 deste tópico:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instalação-e-configuração-de/HP-PSC-1510/m-p/6730

Logo sugiro que tente instalar com o pacote completo, utilizando outro cabo USB 2.0 Hi-speed para tentar ter sucesso:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-74899-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Se durante o processo de instalação ocorrer algum erro tente apertar as teclas Ctrl + Shift e com elas pressionadas clicar no botão Cancelar para pular o erro e prosseguir com a instalação.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Kaleb_Aurich]

Otk13, fez os procedimentos que lhe passei? Tente também executar o programa direto da pasta raiz da instalação da impressora HP para ver se acontece o mesmo erro. Vá em Arquivos de Programas/Hewlett-Packard/Digital Imaging\bin e execute o arquivo hpiscnapp.exe. Se a pasta Hewlett-Packard não estiver em Arquivos de Programas ela estará localizada em Arquivos Comuns.

[Danilo · Accepted solution]

Ironicamente o problema, o meu grande problema, estava no CABO USB.

Troquei o cabo, impressora funcionou. Vou te contar..

Obrigado!

[Kaleb_Aurich]

Ok amigo, por favor marque o tópico como resolvido escolhendo a sua última resposta onde esclarece como resolveu o problema como a solução aceita. Assim outros colegas em dúvida saberão da solução com mais facilidade e você dará baixa no tópico também.

[PARKERPAPAO]

Já troquei cabo USB, ja desinstalei e instalei novamente, já instalei em outras máquinas, ja troque o fleter do scaner, ja troque o visor do escaner e nada!

[PARKERPAPAO]

Isso de atualização critica é mó papo furado, se teu cd ta dizendo que da certo pra determinado SO, tem nada a ver, tive que trocar mermo, o triste é que impressora é zerada, a tente trocar por um visor de uma outra impressora de serie direrente ], mas não deu certo, pegue a de um amigo, (mesmo nº de serit) e testei pra tirar a dúvida, 100%, era mesmo defeito no escaner (a parte que ascende).