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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Não consigo digitalizar no windows 10

em ‎25-11-2015 04:03 PM

Produto: Photosmart d110a
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Despois que instalei o windows 10 não consigo mais digitalizar documentos.

 

No menu início do aplicativo da HP no windows 10, não fica habilitada a opção de digitalização.

 

Obrigado pela ajuda.

Luís Antônio 

1 pessoa tem esta dúvida.
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Solucionado!

Não consigo digitalizar no windows 10

em ‎25-11-2015 04:16 PM

Olá Luis, boa tarde amigo

 

Recomendo a ti utilizar o software mais atual de instalação:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/40232...

 

Nome do programa - HP Photosmart Full Feature Software and Drivers

 

Se ainda assim persistir a falha, no mesmo link, clique em Utility-Diagnostic Tools (2)

E faça o download do - HP Print and Scan Doctor for Windows

 

Rode essa ferramenta para que ela realize um diagnóstico e correções necessárias.

 

 

Caso o problema seja resolvido, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

 

Desejo a ti uma excelente semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Não consigo digitalizar no windows 10

em ‎25-11-2015 04:16 PM

Olá Luis, boa tarde amigo

 

Recomendo a ti utilizar o software mais atual de instalação:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/40232...

 

Nome do programa - HP Photosmart Full Feature Software and Drivers

 

Se ainda assim persistir a falha, no mesmo link, clique em Utility-Diagnostic Tools (2)

E faça o download do - HP Print and Scan Doctor for Windows

 

Rode essa ferramenta para que ela realize um diagnóstico e correções necessárias.

 

 

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Solucionado!

Não consigo digitalizar no windows 10

em ‎25-11-2015 11:14 PM

Olá Ronaldo! Boa noite.

 

Eu já havia feito as instalações qye você sugeriu, mas sem  desinstalar o que estava na minha máquina. Agora eu, primeiro, desinstalei tudo relativo a HP e em seguida reinstalei os arquivos sugeridos por você. Deu certo. Está tudo funcionando.

 

Obrigado e abraços

Luís

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