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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
1.648Exibições
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Solucionado!

Não consigo digitalizar no windows 10

Photosmart d110a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Despois que instalei o windows 10 não consigo mais digitalizar documentos.

 

No menu início do aplicativo da HP no windows 10, não fica habilitada a opção de digitalização.

 

Obrigado pela ajuda.

Luís Antônio 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Não consigo digitalizar no windows 10

Olá Luis, boa tarde amigo

 

Recomendo a ti utilizar o software mais atual de instalação:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/40232...

 

Nome do programa - HP Photosmart Full Feature Software and Drivers

 

Se ainda assim persistir a falha, no mesmo link, clique em Utility-Diagnostic Tools (2)

E faça o download do - HP Print and Scan Doctor for Windows

 

Rode essa ferramenta para que ela realize um diagnóstico e correções necessárias.

 

 

Caso o problema seja resolvido, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

 

Desejo a ti uma excelente semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Não consigo digitalizar no windows 10

Olá Luis, boa tarde amigo

 

Recomendo a ti utilizar o software mais atual de instalação:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/40232...

 

Nome do programa - HP Photosmart Full Feature Software and Drivers

 

Se ainda assim persistir a falha, no mesmo link, clique em Utility-Diagnostic Tools (2)

E faça o download do - HP Print and Scan Doctor for Windows

 

Rode essa ferramenta para que ela realize um diagnóstico e correções necessárias.

 

 

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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Não consigo digitalizar no windows 10

Olá Ronaldo! Boa noite.

 

Eu já havia feito as instalações qye você sugeriu, mas sem  desinstalar o que estava na minha máquina. Agora eu, primeiro, desinstalei tudo relativo a HP e em seguida reinstalei os arquivos sugeridos por você. Deu certo. Está tudo funcionando.

 

Obrigado e abraços

Luís

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