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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 7
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Não consigo digitalizar para o meu computador

Envy 5030
Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Consigo imprimir a partir do computador, mas não consigo digitalizar para o computador. O que fazer?

6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
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Não consigo digitalizar para o meu computador

Olá @NeuzaSant, boa tarde amiga !

 

Uma dúvida, você já usava ela nessa versão do MAC 10.8 ?

Pergunto isso pois no site HP nem existe driver para essa versão, só tem apartir do 10.9, veja:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/mod...

 

Untitled.png

 

 

Ou seja, ela está instalada usando driver da própria Apple e não da HP.

Com certeza essa é a causa do problema.

Recomendo testes em uma versão 10.9 com o programa abaixo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/EN5000_Full_WebPack_44.2.2605.exe

 

Eu não sei se essa versão vai instalar no 10.8, mas caso queira tentar, fique a vontade.

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Não consigo digitalizar para o meu computador

Obrigada pelas respostas e muito agradeço as tentativas de solucionamento, mas acho que o problema é o contrário, ou seja, eu tenho uma versão mac anterior à mais antiga do sftware aqui disponibilizado. O meu mac é o 10.8.5

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Estudante com Louvor
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Mensagem 4 de 7
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Não consigo digitalizar para o meu computador

Obrigada pelas respostas e muito agradeço as tentativas de solucionamento, mas acho que o problema é o contrário, ou seja, eu tenho uma versão mac anterior à mais antiga do sftware aqui disponibilizado. O meu mac é o 10.8.5. Ah, @Ronaldo_Ferreir, muito agradeço a tentativa de me ajudar, mas o mac não abre ficheiros .exe. 🙂

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 7
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Não consigo digitalizar para o meu computador

@NeuzaSant

 

Oi amiga, desculpe...
Do 10.9 você pode baixar aqui olha:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14...

 

Caso queira tentar ok

😉


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Estudante com Louvor
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Mensagem 6 de 7
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Não consigo digitalizar para o meu computador

Obrigada, mas essa foi a versão que já instalei, desde o início e voltei agora a tentar e volta a reconhecer trabalhos de impressão, mas nada de digitalização. Muito obrigada pelas tentativas de ajuda, mas parece que não há grande coisa a fazer quanto à digitalização para este computador 😞

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 7
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Não consigo digitalizar para o meu computador

@NeuzaSant

 

Nessa versão infelizmente não amiga.

Precisaria ser em uma das versões homologadas pra ela.


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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