Não consigo digitalizar para pasta de rede

[FelipeRGS]

Olá,
estou com o seguinte problema: eu consigo utilizar o scanner da impressora através de programas como o Paint ou o HP Scan pela rede, mas quando utilizo o painel dela e mando digitalizar para pasta de rede, ela diz não encontrar a pasta em questão (já compartilhei a pasta na rede e liberei todas as permissões).  O que pode estar acontecendo e como resolvo?

Obrigado desde já,
Felipe Sousa

[Janaína_S]

Olá FelipeRGS,

Atualize o firmware da impressora, efetuando o download abaixo e a execução no computador que está instalada:

Utilitário de atualização de firmware

Att,

Janaína_S

[FelipeRGS]

Eu já havia atualizado o firmware da impressora. O problema acabou sendo na rede em si e não na impressora, mas valeu por tentar ajudar.

[Janaína_S · Accepted solution]

Oi FelipeRGS,

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.

Por gentileza, marque este tópico como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que sanou o seu problema. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida sobre a mesma questão.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy: