Não consigo digitalizar

[JonathanMatos]

Comprei a impressora para empresa, coloquei na rede, instalei os drivers em cada máquina, consigo imprimir normalmente, mas não consigo digitalizar. O driver do scanner está instalado corretamente, mas quando vou digitalizar, aparece a seguinte mensagem:

"O scanner não concluiu a digitalização. Verifique se o recurso de digitalização está ativado no dispositivo. Para obter mais informações, entre em contato com o seu administrador ou com a pessoa que configurou o dispositivo.

Se a digitalização estiver ativada, isso indica que um problema poder ter ocorrido durante a aplicação das configurações de digitalização. Verifique as configurações e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte."

Já reinstalei o driver e dá o mesmo problema.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @JonathanMatos , boa tarde amigo !

Por gentileza, clique no link abaixo para abrir o manual oficial da impressora e vá na página 69 para visualizar todas as opções disponíveis para digitalização:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06184481

💡Verá que existem algumas configurações prévias antes da digitalização e basta segui-lás passo a passo para resolver.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

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