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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Não consigo digitalizar

HP deskjet série 2540
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá, quando tento digitalizar qualquer documento aparece uma mensagem dizendo que não foi possível encontrar HP deskejt 2540. Cópia e impressão normal ela está fazendo, porém não digitaliza.

Já desinstalei e instalei o programa algumas vezes, mas não consigo solucionar o problema.

Desde já agradeço e fico no aguardo de uma solução.

Débora.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,053
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Solucionado!

Não consigo digitalizar

Oi Debora, bom dia amiga !

 

A parte de impressão está normal ?

O problema ocorre só ao tentar digitalizar ?

Ela está usando cartuchos originais ou recarregados ?

 

Tente atualizar o firmware dele:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/mo...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Espero ter lhe ajudado amiga !

Smiley feliz

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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