cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
837Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo digitalizar

HP deskjet série 2540
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá, quando tento digitalizar qualquer documento aparece uma mensagem dizendo que não foi possível encontrar HP deskejt 2540. Cópia e impressão normal ela está fazendo, porém não digitaliza.

Já desinstalei e instalei o programa algumas vezes, mas não consigo solucionar o problema.

Desde já agradeço e fico no aguardo de uma solução.

Débora.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo digitalizar

Oi Debora, bom dia amiga !

 

A parte de impressão está normal ?

O problema ocorre só ao tentar digitalizar ?

Ela está usando cartuchos originais ou recarregados ?

 

Tente atualizar o firmware dele:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/mo...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Espero ter lhe ajudado amiga !

Smiley feliz

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo digitalizar

Oi Debora, bom dia amiga !

 

A parte de impressão está normal ?

O problema ocorre só ao tentar digitalizar ?

Ela está usando cartuchos originais ou recarregados ?

 

Tente atualizar o firmware dele:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/mo...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Espero ter lhe ajudado amiga !

Smiley feliz

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação