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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
233 Exibições
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Não consigo digitalizar

HP 428dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei a impressora para empresa, coloquei na rede, instalei os drivers em cada máquina, consigo imprimir normalmente, mas não consigo digitalizar. O driver do scanner está instalado corretamente, mas quando vou digitalizar, aparece a seguinte mensagem:

"O scanner não concluiu a digitalização. Verifique se o recurso de digitalização está ativado no dispositivo. Para obter mais informações, entre em contato com o seu administrador ou com a pessoa que configurou o dispositivo.

Se a digitalização estiver ativada, isso indica que um problema poder ter ocorrido durante a aplicação das configurações de digitalização. Verifique as configurações e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte."

 

Já reinstalei o driver e dá o mesmo problema.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,055
Mensagem 2 de 2
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Não consigo digitalizar

Olá @JonathanMatos , boa tarde amigo !

 

Por gentileza, clique no link abaixo para abrir o manual oficial da impressora e vá na página 69 para visualizar todas as opções disponíveis para digitalização:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06184481

 

zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz.png

 

💡Verá que existem algumas configurações prévias antes da digitalização e basta segui-lás passo a passo para resolver.

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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