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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
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Mensagem 1 de 12
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Solucionado!

Não consigo escanear da hp laserjet CM1312 em Rede

Alguém ai por favor poderia auxiliar-me.


É o seguinte, tenho uma HP laserjet CM 1312 e não consigo escanear com ela na rede. Ela está na rede e não consigo escanear, imprimir sim, escanear não.

 

Valeu galera, fico no aguardo.

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Não consigo escanear da hp laserjet CM1312 em Rede

Bom dia pessoal!

 

Meu problema era que não conseguia instalar a impressora, dava erro no pacote, já descobri que era o meu antivirus (mcafee) que tava bloqueando, só pausar ele e pronto, resolvi. fica ai a dica.

 

Abraço a todos.

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11 RESPOSTAS 11
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Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 12
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Solucionado!

Não consigo escanear da hp laserjet CM1312 em Rede

Olá amigo, se o model oda sua impressora for Laserjet CM1312 realmente isso não é possível. Agora se o modelo for CM1312nfi tente atualizar o firmware e o driver atualizado. Os links são:

 

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=18...

 

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?prodNameId=3562006&lang=pt&cc=br...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Solucionado!

Não consigo escanear da hp laserjet CM1312 em Rede

Minha impressora é a CM1312 nfi.... instalaei os arquivos que você falou, mesmo assim não aparece como scanner.

Algum detalhe mais?

 

Estou precisando escanear e não consigo. agradeço qualquer ajuda.

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Ex-Moderator
Ex-Moderator
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Solucionado!

Não consigo escanear da hp laserjet CM1312 em Rede

Olá gama05, obrigada por visitar o Fórum de Suporte HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o seu sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

 

 

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Solucionado!

Não consigo escanear da hp laserjet CM1312 em Rede

Então pessoal meu SO é o windows XP SP3, 32bits e não estou conseguindo escanear com a impressora que está disponível na rede.

 

Tentei instalar um arquivo que tem aqui no site da HP (306MB) mais ele dá erro quando começa a auto-extrair.

 

Agradeço a atenção de todos.

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Reitor
Reitor
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Solucionado!

Não consigo escanear da hp laserjet CM1312 em Rede

Bem cara, se o arquivo deu erro durante a descompactação possivelmente ele está corrompido e a minha indicação é tentar fazer o download novamente a partir de um link de internet estável. Só para confirmar o link do arquivo para download adequado é este abaixo:

 

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=18...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Solucionado!

Não consigo escanear da hp laserjet CM1312 em Rede

Ei pessoal ajuda ai, não consigo instalar essa HP, já baixei duas vezes o arquivo acima e dá erro quando vai extrair.

 

Alguém tem outra sugestão? lembrando que a impressora está na rede, já consigo imprimir, só não consigo escanear.

 

Agradeço a atenção.

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Ex-administrador
Ex-administrador
Mensagem 8 de 12
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Solucionado!

Não consigo escanear da hp laserjet CM1312 em Rede

Olá, gama05,

As dúvidas sobre produtos Comerciais (Business) são bem-vindas nesse Fórum. A comunidade vai sempre tentar lhe ajudar, no entanto esse espaço é desenhado para o produtos Não-Comerciais (Consumer).

Há um Fórum (em inglês) para Business Support: http://h30499.www3.hp.com/hpeb/?category.id=business-support, visite-o também.

Abraços,
MarinaM

 MarinaM
Ex-Administradora do Fórum dos usuários HP
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Não consigo escanear da hp laserjet CM1312 em Rede

Boa tarde,

 

Desculpe se estou enganado, mas para utilizar a impressora em rede, você deve instalar o HP DIGITAL IMAGING MONITOR. No meu caso aqui, eu instalei este aplicativo e ele inicia automaticamente com o Windows. Ao configurar ele, posso escolher (na impressora) em qual computador enviar.

 

Seria isso seu problema?

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Solucionado!

Não consigo escanear da hp laserjet CM1312 em Rede

Bom dia pessoal!

 

Meu problema era que não conseguia instalar a impressora, dava erro no pacote, já descobri que era o meu antivirus (mcafee) que tava bloqueando, só pausar ele e pronto, resolvi. fica ai a dica.

 

Abraço a todos.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação