Não consigo escanear, porem imprime.

[verteconstrutor]

A impressora está conectada por rede, pois 3 pessoas usam ela. Consigo imprimir normalmente. Mas nao consigo de modo algum digitalizar. Já baixei o HP Pront and Scan Doctor, na hora de baixar o software completo, baixei todos, mas ainda fala que está faltando. E nao consegui atualizar o Drive.

[RoseliS]

Olá verteconstrutor.

Tente seguir as instruções dos links abaixo, se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

•  Problemas de digitalização


•  "I/O error while communicating with the device" error message displays when using a scan applicatio... (documentação em inglês)

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers