Não consigo escanear.

Draujo · ‎28-04-2011

Imprimir, SIM, escanear, NÃO. Após instalar o Snow Leopard em meu MacBook não consigo mais escanear. Tenho uma multifuncional HP Officejet 5780 - All-in-one. O que devo fazer para corrigir esse problema?

Grato

Draujo

Kaleb_Aurich · ‎29-04-2011

Olá amigo, a minha sugestão é que você desinstale a impressora e tente instalar ou com o driver completo e atualizado ou com o driver já incluído no próprio Snow Leopard. Após isso verifique também se há alguma atualização disponível através do Apple Software Update caso seja necessário Trocar o cabo de dados por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualdiade também é uma hipótese. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-74787-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

http://support.hp.com/br-pt/document/c01902004

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Kaleb_Aurich · ‎29-04-2011

Olá amigo, a minha sugestão é que você desinstale a impressora e tente instalar ou com o driver completo e atualizado ou com o driver já incluído no próprio Snow Leopard. Após isso verifique também se há alguma atualização disponível através do Apple Software Update caso seja necessário Trocar o cabo de dados por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualdiade também é uma hipótese. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-74787-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

http://support.hp.com/br-pt/document/c01902004

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Draujo · ‎30-04-2011

Kaleb_Aurich

Sua orientação esclareceu o problema e o caminho foi: 1. desinstalar a impressora, 2.No CD de instalação do Snow Leopard existe o Utilitário HP. Foi acionado e resolveu o problema. Não foi necessário trocar o cabo.

Muito obrigado

Draujo

@Kaleb_Aurich escreveu:
Olá amigo, a minha sugestão é que você desinstale a impressora e tente instalar ou com o driver completo e atualizado ou com o driver já incluído no próprio Snow Leopard. Após isso verifique também se há alguma atualização disponível através do Apple Software Update caso seja necessário Trocar o cabo de dados por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualdiade também é uma hipótese. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-74787-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

http://support.hp.com/br-pt/document/c01902004

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