Não consigo fazer cópia

Hugodmaiatp · ‎17-10-2018

Boa noite.. adquiri recentemente a HP 5822 e, apoia configura-la, não estou conseguindo fazer cópias pelo scanner! Coloco o documento sob o vidro, fecho a tampa e aperto o botão de cópia (tanto o preto quanto colorido) e a impressão que sai é de toda a folha preenchida com listras, e não a cópia do documento ou folha! Preciso de ajuda

Patrick_A · ‎18-10-2018

Olá Hugodmaiatp!

Se você efetuar a digitalização, também apresenta as listras?

Tente seguir os passos deste link Impressoras HP - Resolver problemas de cópia

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@HPSuporte HP Suporte

Hugodmaiatp · ‎22-10-2018

Olá, Patrick.. não consegui resolver a partir da sua dica! E, infelizmente, minha impressora veio com defeito no scanner! A luz acendia, percorria todo o trajeto do vidro, no entanto não saia imagem alguma, tanto para cópia quanto para digitalização. Tive que solicitar a troca do produto...