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Estudante com Louvor
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Solução aceita

Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

Nome do produto: HP J3600
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo fazer copias e nem escaneia documentos na impressora HP J3600 a impressora não puxa o papel para concluir o processo já em impressão funciona normalmente.

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Accepted Solution

Re: Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

@ManaJr , bom dia e obrigado pelo retorno.

 

Seguem contatos das empresas de reparo no Estado da Bahia:

 

JOINER  71 3024-2959 Rua Praia de Itapoan 849, Edi. Empresarial Vilas, Sala 203, Vilas do Atlântico Salvador BA
LEBRE Salvador BA 71  3254-3022 RUA MIGUEL CALMON 14 - COMERCIO Salvador BA

 

Segue ainda alguns contatos que tenho de empresas que tenho certeza que fazem reparos em impressoras e scanners HP, só não tenho certeza se são centros autorizados:

 

Oficina das Impressoras

71 3232 0948

 

Loja das Impressoras

71 3240 3461

http://www.lojadasimpressoras.com.br/

contato@lojadasimpressoras.com.br

 

Newtech

71 3013 7838 ou 71 99137 7831

http://www.newtechimpressoras.com.br/

 

 

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Reitor
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Mensagem 2 de 6 (274 Exibições)

Re: Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

Olá @ManaJr , boa tarde !

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções;

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não resolver, siga os passos indicados no documento abaixo;

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-j3600-all-in-one-printer-series/3440986/document/c...

 

Em último caso, remova a instalação completa e reinstale com o pacote do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32091/mp-111480-2/OJ_AIO_J3600_Full_Win_WW_140_408-4.ex...

 

Espero que lhe ajude !

 

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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎22-10-2019
Mensagem 3 de 6 (266 Exibições)

Re: Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

Prezado:  Boa Tarde!

Infelizmente nenhuma das opções resolveral os problemas. Tenho a impressão que o problema é técnico a im´pressora não puxa o papel (documentos) na quendo do escaneiamento ou copia.

Reitor
Mensagens: 23.827
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 4 de 6 (262 Exibições)

Re: Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

@ManaJr 

 

Antes de encaminhar pra reparo, abra o manual abaixo e siga os passos (com imagens) das páginas 122 à 125 para limpeza interna:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01182257

 

Se com a limpeza persistir o problema, me informe sua cidade para eu lhe indicar alguem especializado para uma analise sem compromisso.

 

No aguardo

 


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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎22-10-2019
Mensagem 5 de 6 (249 Exibições)

Re: Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

Prezado: Boa Noite!

Infelizmente não conseguir solucionar o problema com a limpeza.

Por favor, me informe uma assistencia nas proximidades de Lauro de Freitas Bahia ou Itapoã ou São Cristovão em Salvador Bahia.

 

Desde já agradeço pela sua atenção.

 

Reitor
Mensagens: 23.827
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 6 de 6 (232 Exibições)

Re: Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

@ManaJr , bom dia e obrigado pelo retorno.

 

Seguem contatos das empresas de reparo no Estado da Bahia:

 

JOINER  71 3024-2959 Rua Praia de Itapoan 849, Edi. Empresarial Vilas, Sala 203, Vilas do Atlântico Salvador BA
LEBRE Salvador BA 71  3254-3022 RUA MIGUEL CALMON 14 - COMERCIO Salvador BA

 

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71 3232 0948

 

Loja das Impressoras

71 3240 3461

http://www.lojadasimpressoras.com.br/

contato@lojadasimpressoras.com.br

 

Newtech

71 3013 7838 ou 71 99137 7831

http://www.newtechimpressoras.com.br/

 

 

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