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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
1.093 Exibições

Solucionado!

Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

HP J3600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo fazer copias e nem escaneia documentos na impressora HP J3600 a impressora não puxa o papel para concluir o processo já em impressão funciona normalmente.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 6 de 6

Solucionado!

Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

@ManaJr , bom dia e obrigado pelo retorno.

 

Seguem contatos das empresas de reparo no Estado da Bahia:

 

JOINER  71 3024-2959 Rua Praia de Itapoan 849, Edi. Empresarial Vilas, Sala 203, Vilas do Atlântico Salvador BA
LEBRE Salvador BA 71  3254-3022 RUA MIGUEL CALMON 14 - COMERCIO Salvador BA

 

Segue ainda alguns contatos que tenho de empresas que tenho certeza que fazem reparos em impressoras e scanners HP, só não tenho certeza se são centros autorizados:

 

Oficina das Impressoras

71 3232 0948

 

Loja das Impressoras

71 3240 3461

http://www.lojadasimpressoras.com.br/

contato@lojadasimpressoras.com.br

 

Newtech

71 3013 7838 ou 71 99137 7831

http://www.newtechimpressoras.com.br/

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 6

Solucionado!

Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

Olá @ManaJr , boa tarde !

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções;

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não resolver, siga os passos indicados no documento abaixo;

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-j3600-all-in-one-printer-series/3440986/document/c...

 

Em último caso, remova a instalação completa e reinstale com o pacote do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32091/mp-111480-2/OJ_AIO_J3600_Full_Win_WW_140_408-4.ex...

 

Espero que lhe ajude !

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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 6

Solucionado!

Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

Prezado:  Boa Tarde!

Infelizmente nenhuma das opções resolveral os problemas. Tenho a impressão que o problema é técnico a im´pressora não puxa o papel (documentos) na quendo do escaneiamento ou copia.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 6

Solucionado!

Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

@ManaJr 

 

Antes de encaminhar pra reparo, abra o manual abaixo e siga os passos (com imagens) das páginas 122 à 125 para limpeza interna:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01182257

 

Se com a limpeza persistir o problema, me informe sua cidade para eu lhe indicar alguem especializado para uma analise sem compromisso.

 

No aguardo

 


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Mensagem 5 de 6

Solucionado!

Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

Prezado: Boa Noite!

Infelizmente não conseguir solucionar o problema com a limpeza.

Por favor, me informe uma assistencia nas proximidades de Lauro de Freitas Bahia ou Itapoã ou São Cristovão em Salvador Bahia.

 

Desde já agradeço pela sua atenção.

 

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 6 de 6

Solucionado!

Não consigo fazer copias e nem escaneia na impressora HP J3600

@ManaJr , bom dia e obrigado pelo retorno.

 

Seguem contatos das empresas de reparo no Estado da Bahia:

 

JOINER  71 3024-2959 Rua Praia de Itapoan 849, Edi. Empresarial Vilas, Sala 203, Vilas do Atlântico Salvador BA
LEBRE Salvador BA 71  3254-3022 RUA MIGUEL CALMON 14 - COMERCIO Salvador BA

 

Segue ainda alguns contatos que tenho de empresas que tenho certeza que fazem reparos em impressoras e scanners HP, só não tenho certeza se são centros autorizados:

 

Oficina das Impressoras

71 3232 0948

 

Loja das Impressoras

71 3240 3461

http://www.lojadasimpressoras.com.br/

contato@lojadasimpressoras.com.br

 

Newtech

71 3013 7838 ou 71 99137 7831

http://www.newtechimpressoras.com.br/

 

 

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