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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
13 10 0 1
Mensagem 1 de 4
1.306 Exibições

Não consigo salvar arquivos escaneados

em ‎19-06-2019 01:12 PM

Produto: Hp Deskjet Ink Advantage 4646
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabei de instalar o windows 10 no meu computador e nao consigo escanear mais nada na minha multifuncional  HP4646

Aparece a mensagem na hora de salvar - Arquivo não encontrado ... Verifique o nome do arquivo e tente novamente - mesmo mudando o nome, local para salvar, tipo de arquivo escaneado ... nada funciona. Ja atualizei o software, ja desinstalei e reintalei tudo ja tentei o HPPrint Scanc Doctor

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 4

Não consigo salvar arquivos escaneados

em ‎21-06-2019 09:48 AM

Olá AnaQuinto1!

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
Tutor
Autor
Tutor
13 10 0 1
Mensagem 3 de 4

Não consigo salvar arquivos escaneados

em ‎21-06-2019 02:00 PM

Já fiz isso e sem solução ... ele faz todo o processo é na hora de testar o escâner o erro continua
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,683 105 334
Mensagem 4 de 4

Não consigo salvar arquivos escaneados

em ‎24-06-2019 10:30 AM

Olá AnaQuinto1, tudo bem?

 

Tente instalar e fazer a digitalização pelo HP Smart.

O Hp Smart está disponível para download na loja de apps da Microsoft.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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