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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá AnaQuinto1!
Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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Olá AnaQuinto1, tudo bem?
Tente instalar e fazer a digitalização pelo HP Smart.
O Hp Smart está disponível para download na loja de apps da Microsoft.
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