Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

[Fsantoscrf]

Estou tentando scanear uns documentos utilizando o aplicativo Smart HP, porém só sai em preto e branco, não consigo scanear colorido!
Já entrei na opção avançada coloquei opção colorido e a nada !
Preciso de ajuda!
Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi, Fsantoscrf, 

O scaneamento está sendo feito pelo Celular ou pela impressora para o computador?

Se for pelo computador instale esse programa que irá ajudar:

HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

Consegue imprimir e tirar cópia coloridas?

[Fsantoscrf]

Olá ! Pelo celular !está imprimindo também em preto e branco somente!
Sempre consegui digitalizar colorido pelo celular

[Rodolfo_A]

Oi, Fsantoscrf, 

Ao tirar uma cópia colorida ela fica preto e branco?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora, mas deve ser usado no computador, conecte o cabo USB e execute, pode ser que corrija  a falha de imprimir em preto e branco.

[Fsantoscrf]

Fica sim!
Ok! Vou te tentar pelo computador
Obrigado pela ajuda

[Rodolfo_A]

Depois me informe o resultado.