cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 9
446Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo scanear do vidro

Officejet 5740

Boa tarde, 

desde que instalei o MAC OS Catalina que não me deixa scanear a partir do vidro e apenas me deixa fazer do alimentador de documentos.

Já instalei e desinstalei tudo e no teste corre bem mas posteriormente através do HP Easy Scan dá erro.

Alguém tem uma sugestão de ajuda?

Marcas (1)
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 9
384Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo scanear do vidro

Oi gnlmendes!

 

Localizei uma documentação referente:

 

HP Easy Scan Is Not Currently Supported in macOS Catalina

documentação em inglês

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Marcas (1)
8 RESPOSTAS 8
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 9
430Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo scanear do vidro

Olá gnlmendes!

A impressora realiza impressões e cópias normalmente?

Siga instruções do link: Erro de conexão de rede do scanne. (Mac), para tentar corrigir o erro.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 9
417Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo scanear do vidro

Boa tarde. Realiza tudo bem e mais uma vez quando testo através das preferências do sistema, o scaner trabalha bem da mesa.

 

Já fiz tudo o que disse e mais uma vez quando uso o HP Easy Scan este não trabalha a partir da mesa e apenas trabalha a partir do alimentador automático de documentos.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 9
405Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo scanear do vidro

Oi gnlmendes!

 

Apresenta alguma mensagem ou código de erro? Se sim, qual?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 9
394Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo scanear do vidro

Aparece sempre isto:

 

Automatic Document Feeder is Empty

 

No items were detected in the Automatic Document Feeder. Please place your originals into the Automatic Document Feeder and start the scan again.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 9
385Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo scanear do vidro

Oi gnlmendes!

 

Localizei uma documentação referente:

 

HP Easy Scan Is Not Currently Supported in macOS Catalina

documentação em inglês

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Marcas (1)
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 7 de 9
372Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo scanear do vidro

Obrigado pela ajuda.

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 8 de 9
366Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo scanear do vidro

Disponha gnlmendes!

Se precisar, estamos à disposição!

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 9 de 9
349Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não consigo scanear do vidro

Obrigado

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação