Não consigo tirar xerox na minha impressora HP Deskjet ink advantage 3636!

[excelwordpoint]

Olá pessoal! Não consigo fazer copia na minha impressora sempre que coloco o papel e aperto em copiar sai uma copia toda borrada. Não sei oque fazer. Desde já agradeço!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @excelwordpoint, boa tarde !

Primeiramente use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Agora, atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dia3630/DJ3630_R1750B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Se persistir o problema, siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[excelwordpoint]

Boa noite Ronaldo. Fui tentar abrir seu link mais ocorreu um erro entao baixei uma outra atualização, so nao sei como reiniciar a impressora. poderia me ajudar?