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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Não consigo usar o Scanner SCX-3200

SCX-3200
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tive que reinstalar o windows e perdi os programas antes instalados.

Baixei no site da HP os programas para usar minha impressora com scaner, mas não consigo que o programa para escanear documentos abra. Apenas consigo imprimir.

alguma luz?

obrigada!

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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Não consigo usar o Scanner SCX-3200

Olá @MarinaS , boa tarde amiga !

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude amiga !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Não consigo usar o Scanner SCX-3200

Obrigada @Ronaldo_Ferreir, 

 

Eu consegui pelo paint sim, nem sabia que tinha esta opção.

 

O que eu gostaria é de ter um programa que transforme em pdf e tenha as configurações de tamanhos de forma mais fácil. Antes eu usava o easy creator que baixei da própria samsung, mas agora não consigo fazê-lo funcionar...

 

 

E agora a assistência é de respondabilidade da HP e não tem um número de telefone para tentar ajuda e também não consigo contato com a empresa via chat pois digito o número do meu aparelho e não identifica.

 

Vc sabe de algum programa compatível com SCX-3200 e windows 8.1?

 

Obrigada pela ajuda!!

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Reitor Reitor
Reitor
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Não consigo usar o Scanner SCX-3200

Oi @MarinaS , bom dia amiga !

 

Neste caso, sugiro entrar em contato direto com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

Telefone: 11 4090-1590

 

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

:Wink:

 

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Não consigo usar o Scanner SCX-3200

Ola, mais um vez obrigada.
Quem me dera conseguir contato telefônico neste número ou em qualquer outro.... Tentei neste número e me direcionam para o site da HP. No site não tem um número para telefonar e pelo site, quando pedem o número de série da minha impressora, eu digito e ele não reconhece. Conclusão: fico sem suporte e sem solução.
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Reitor Reitor
Reitor
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Não consigo usar o Scanner SCX-3200

Olá @MarinaS , boa tarde amiga !

 

Siga as dicas do meu amigo @MarivaldoO no post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Conectar-impressora-na-rede-WiFi-Sa...

 

Caso persista o problema, o mesmo post indica...

 

"Se ainda tiver alguma dúvida você pode entrar em contato com o suporte especializado de sua impressora através dos contatos abaixo:

 

0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo 

11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo"

 

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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