cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
2.317Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo usar o Scanner SCX-3200

SCX-3200
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tive que reinstalar o windows e perdi os programas antes instalados.

Baixei no site da HP os programas para usar minha impressora com scaner, mas não consigo que o programa para escanear documentos abra. Apenas consigo imprimir.

alguma luz?

obrigada!

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
2.315Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo usar o Scanner SCX-3200

Olá @MarinaS , boa tarde amiga !

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude amiga !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
2.292Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo usar o Scanner SCX-3200

Obrigada @Ronaldo_Ferreir, 

 

Eu consegui pelo paint sim, nem sabia que tinha esta opção.

 

O que eu gostaria é de ter um programa que transforme em pdf e tenha as configurações de tamanhos de forma mais fácil. Antes eu usava o easy creator que baixei da própria samsung, mas agora não consigo fazê-lo funcionar...

 

 

E agora a assistência é de respondabilidade da HP e não tem um número de telefone para tentar ajuda e também não consigo contato com a empresa via chat pois digito o número do meu aparelho e não identifica.

 

Vc sabe de algum programa compatível com SCX-3200 e windows 8.1?

 

Obrigada pela ajuda!!

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
2.278Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo usar o Scanner SCX-3200

Oi @MarinaS , bom dia amiga !

 

Neste caso, sugiro entrar em contato direto com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

Telefone: 11 4090-1590

 

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
2.262Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo usar o Scanner SCX-3200

Ola, mais um vez obrigada.
Quem me dera conseguir contato telefônico neste número ou em qualquer outro.... Tentei neste número e me direcionam para o site da HP. No site não tem um número para telefonar e pelo site, quando pedem o número de série da minha impressora, eu digito e ele não reconhece. Conclusão: fico sem suporte e sem solução.
Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
2.243Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo usar o Scanner SCX-3200

Olá @MarinaS , boa tarde amiga !

 

Siga as dicas do meu amigo @MarivaldoO no post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Conectar-impressora-na-rede-WiFi-Sa...

 

Caso persista o problema, o mesmo post indica...

 

"Se ainda tiver alguma dúvida você pode entrar em contato com o suporte especializado de sua impressora através dos contatos abaixo:

 

0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo 

11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo"

 

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação