Não consigo usar scanner da multifuncional HP 2050 J510

[inluminate]

oi acesse o site da hp baixe o driver que se chama ferramenta de diagnostico de dizitalizacao apos baixar execulde o download que automaticamente vai tentar corrigir o erro  

[inluminate]

tende scanear pelo central de solucoes ou baixe o download no site da hp chamando ferramenta de dignostico digitalizacao execulde o download apos baixado que click em diagnosticar ele vai mostrar tudos os erro de scanner 

espero que te ajudou 

[kely]

Já tentei todas as opções que me sugeriu, mas nenhuma adiantou.

Valeu!!

[Alan_xD]

Antes de resolver vc tem que saber onde consta o erro...1° no site da hp

há um programa chamado Utilitario de Diagnostico de Digitalizacao...

esse programa vai fazer um checagem na instalacao do produto, caso 

ele encontre o erro no WIA que é o assistente de aquisiçao de Imagem do

próprio Windons, ai quem poderá te ajudar é o suporte da Microsoft....há

maioria dos problemas de digitalizaçao é por causa desse maldito WIA

[kely]

Já tentei estas opções mas de nada adiantou. Sempre aparece erro na checagem desse WIA aí pede para desinstalar o programa e instalar novamente. Já tentei várias vezes, mudei de computador achando q o problema era no computador, troquei a impressora também mas o problema sempre continua. Imprime  e tira xerox mas scannear imagens não funciona.

[RafaelO]

Boa Tarde!

Assim como os demais aqui neste forum, minha multifuncional HP 2050 J510a comprada ontem 01/10/2010 não efetua os serviços de scanner, porém a copiadora e impressora funcionam corretamente.

Desinstalei e reinstalei o software, reinicie o o computador, refiz novamente o processo com o software do site, utilizei a ferramenta de deterção de problemas quer o site da HP disponibiliza, liguei para o SAC onde fui aconselhado "informalmente" a FORMATAR MEU COMPUTADOR!, tentei atualiar o software, pesquisei em outros foruns de informatica, e nada. Só o que encontro pela internet são relatos de pessoas com o mesmo problema que NÃO conseguiram uma solução, e isto é um absurdo.

Por favor, se algum outro usiário ou moderador do forum tiver alguma solução para o problema...

agradeço antecipadamente.

Rafael.

[RafaelO]

ps: o erro que o detector de problemas encontra também está no processo (WIA), e a solução informada é reinstalar o software; solução esta que não funcionoi até agora.

[mariananeves]

Tenho uma Multifuncional HP Deskjet 2050 - J510a, conectada via USB. Meu Windows é o 7 Ultimate.

Quando eu tento escanear aparece que não consegue fazer conexão. Quando eu tento ver os níveis de tinta do cartucho aparece que não é possivel fazer uma conexão bidirecional.

Já tentei todas as soluções que existem no site da HP e nada resolveu.

Comprei a imperssora tem menos de 1 mes e até hoje não consegui fazer uma digitalização.

Instalei ela em mais dois computadores diferentes e em todos eles aparece o mesmo erro.

E eu estou vendo neste forum que isso está acontecendo com muitos outros usuários desta impressora. O que me leva a crer que seja algum defeito no produto.

[RafaelO]

Ok, bia_bodhisattva. Obrigado por me informar que minha mensagem cotinha conteudo não permitido.

Mas será que você pode me informar alguma solução para meu problema?

Agradeço novamente.

Rafael.

[Alan_xD]

 Se o Windows for 7 faça:

1° digite msconfig na caixa de procura de programas no menu iniciar.

2° selecione a guia servicos e localize o "Assistente de aquisição de Imagem" ou"Windows Image Acquisition(WIA)".

3° Verifique se o Status esta parado se estiver passe para o proximo passo.

4° abra o painel de controle e selecione a opcao ferramentas administrativa e depois servicos.

5° selecione o Assistente de aquisição de Imagem, abra as propriedades e configure para inicializacao automatica.

6° Inicie o servico  do wia.

7° abra o msconfig e verifique se esta iniciado se estiver tente digitalizar.