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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
572 Exibições

Solucionado!

Não consigo utilizar a digitalização no novo notebook

em ‎11-01-2019 12:15 PM

Produto: Multifuncional HP DeskJet 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Troquei meu notebook, instalei o programa da impressora, porém não consigo digitalizar documentos. Peço ajda sobre como proceder.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Não consigo utilizar a digitalização no novo notebook

em ‎11-01-2019 12:28 PM

Olá @Persi, boa tarde !

 

Ao tentar digitalizar ocorre algum erro ? Se sim, qual erro ?

Tente reinstalar com o programa completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630__Full_WebPack_1107.exe

 

Espero que lhe ajude !

:generic:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Não consigo utilizar a digitalização no novo notebook

em ‎11-01-2019 12:28 PM

Olá @Persi, boa tarde !

 

Ao tentar digitalizar ocorre algum erro ? Se sim, qual erro ?

Tente reinstalar com o programa completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630__Full_WebPack_1107.exe

 

Espero que lhe ajude !

:generic:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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