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Não consigo visualizar a digitalização
em 21-06-2020 12:18 PM
Se uso o software do produto e seleciono HP Scan, depois da digitalização não consigo visualizar o documento.
Se tento usar o HP Smart, recebo a mensagem de que a digitalização está indisponível no momento, mesmo com a impressora ligada, os cabos todos conectados etc.
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Não consigo visualizar a digitalização
em 22-06-2020 07:30 PM
Ola Eduardo3, boa noite.
Tudo bem ?
Durante uma cópia, algum erro é apresentado no display da impressora ? (caso nao tenha testado, coloque uma folha com a parte a ser copiada virada para baixo no painel digitalizador, feche a tampa e pressione o botão cópia colorida ou cópia preto e branco).
Já tentou efetuar uma digitalização pelo programa PAINT do seu windows ? (Abra o paint, vá em "menu", depois selecione "De scanner ou camera", verifique se sua impressora aparece nas opções, selecione ela e inicie a digitalização).
Inicialmente te indico a reinstalação completa do software do produto, faça o download dele atualizado pelo link abaixo.
LeandroSR
Suporte HP.
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Não consigo visualizar a digitalização
em 23-06-2020 02:18 PM
Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.
LeandroSR
Suporte HP.
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