cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
169 Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo visualizar a digitalização

HP DeskJEt GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Se uso o software do produto e seleciono HP Scan, depois da digitalização não consigo visualizar o documento. 

 

Se tento usar o HP Smart, recebo a mensagem de que a digitalização está indisponível no momento, mesmo com a impressora ligada, os cabos todos conectados etc. 

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 16
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Não consigo visualizar a digitalização

Ola Eduardo3, boa noite.

 

Tudo bem ? 

 

Durante uma cópia, algum erro é apresentado no display da impressora ? (caso nao tenha testado, coloque uma folha com a parte a ser copiada virada para baixo no painel digitalizador, feche a tampa e pressione o botão cópia colorida ou cópia preto e branco).

 

Já tentou efetuar uma digitalização pelo programa PAINT do seu windows ? (Abra o paint, vá em "menu", depois selecione "De scanner ou camera", verifique se sua impressora aparece nas opções, selecione ela e inicie a digitalização).

 

Inicialmente te indico a reinstalação completa do software do produto, faça o download dele atualizado pelo link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/810901...

 

LeandroSR
Suporte HP.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 16
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Não consigo visualizar a digitalização

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação