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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
351 Exibições

Não consigo visualizar a digitalização

em ‎21-06-2020 12:18 PM

Produto: HP DeskJEt GT 5822
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Se uso o software do produto e seleciono HP Scan, depois da digitalização não consigo visualizar o documento. 

 

Se tento usar o HP Smart, recebo a mensagem de que a digitalização está indisponível no momento, mesmo com a impressora ligada, os cabos todos conectados etc. 

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 17
Mensagem 2 de 3

Não consigo visualizar a digitalização

em ‎22-06-2020 07:30 PM

Ola Eduardo3, boa noite.

 

Tudo bem ? 

 

Durante uma cópia, algum erro é apresentado no display da impressora ? (caso nao tenha testado, coloque uma folha com a parte a ser copiada virada para baixo no painel digitalizador, feche a tampa e pressione o botão cópia colorida ou cópia preto e branco).

 

Já tentou efetuar uma digitalização pelo programa PAINT do seu windows ? (Abra o paint, vá em "menu", depois selecione "De scanner ou camera", verifique se sua impressora aparece nas opções, selecione ela e inicie a digitalização).

 

Inicialmente te indico a reinstalação completa do software do produto, faça o download dele atualizado pelo link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/810901...

 

LeandroSR
Suporte HP.

Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 17
Mensagem 3 de 3

Não consigo visualizar a digitalização

em ‎23-06-2020 02:18 PM

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação