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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não digitaliza - HP Deskjet Ink Advantage 3546

em ‎16-12-2020 08:26 PM

Produto: HP Deskjet Ink Advantage 3546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora não digitaliza.

 

Estava a algum tempo sem usar a impressora, então instalei os drivers mais atuais direto do site da HP, mas ao tentar digitalizar um documento o aplicativo da impressora mostra "Digitalização indisponível no Momento" e pede para verificar se a impressora está conectada e ativada, o que está.

Ao tentar digitalizar direto da impressora aparece a mensagem " Verifique se o software da impressora está instalado no computador e se 'Digitalizar para computador' está ativ

ado".

Já não sei mais como fazer funcionar essa digitalização, quero vendê-la mas preciso arrumar este erro.

 

Alguém sabe como fazer funcionar?

 

Imagem da tela do aplicativo quando tento digitalizar:

Captura de tela 2020-12-16 202520.png

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Não digitaliza - HP Deskjet Ink Advantage 3546

em ‎17-12-2020 10:03 AM

Olá @DanSousa , bom dia !

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não resolver, você tentou reinstalar o pacote completo dela pra ver se muda algo ?
Parte de impressão está normal ?

 

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